La selezione in una prima fase è seguita - su incarico di Iren - da: Gi GroupData Scadenza: 14/02/2024Il Gruppo Iren, leader in Italia nel settore multiutility, ricerca, per Iren Mercato S.p.a., società commerciale del Gruppo Iren, un Data Analyst per la direzione Customer Operations – Gestione Back Office. Descrizione La persona che stiamo cercando deve avere un ottimo approccio analitico al fine di verificare ipotesi di miglioramento dei processi e ottenere un vantaggio competitivo.La persona dovrà seguire le seguenti attività:· Mappatura e ridisegno dei processi as-is in ottica massimizzazione delle performance/automazione nella gestione pratiche di back office dalla raccolta dei requisiti di business e stesura di documenti di business blue print per lo sviluppo;· Interazione con le strutture IT per lo sviluppo e la gestione delle esigenze del back office, predisposizione di test book, partecipazione alle fasi di user acceptance test.· Attività di analisi integrata delle attività dei fornitori con individuazione delle aree di criticità e dei processi da migliorare e predisposizione delle aree di intervento di automazione.Requisiti:· Precedente esperienza su ruolo analogo (anche minima);· Conoscenza dei sistemi di CRM (preferibilmente Salesforce e SAP);· Ottima conoscenza dei principali applicativi Office (in particolar modo Excel);· Capacità di gestione delle relazioni con soggetti terzi;· Conoscenza di base funzionamenti tecnico di impianti termici/idraulici e delle reti di tlr· Patente BCostituisce titolo preferenziale una precedente esperienza lavorativa in società operanti sul retail, nel mondo utility / o in gestione di progetti complessi anche di Customer CareSede di lavoro (provincia di): GENOVATipo rapporto: Contratto a tempo indeterminatoLivello di studio: Laurea (I livello) o superioreTitolo di studio richiesto: Laurea preferibilmente in Economia e Commercio o Ingegneria Gestionale o diploma equivalente;#J-18808-Ljbffr
