Customer Care Specialist - Milano, Italia - md concierge

Descrizione

_**Customer Care Specialist - Job Description**_

Noi di **MDConcierge** stiamo cercando la figura di un/a **Customer Care Specialist **da inserire nel nostro team a Milano, una persona altamente motivata, proattiva, disponibile e affidabile, desiderosa di far parte di una Struttura Sanitaria privata di alto livello in rapida crescita.

**La mission**

Le principali responsabilità derivanti dalla posizione riguardano:

- creare un rapporto di empatia e fiducia con i pazienti al fine di massimizzarne la soddisfazione
- gestire tutte le richieste dei pazienti, come le prenotazioni di visite presso la nostra sede o in strutture esterne, le procedure di rimborso con la compagnia assicurativa di riferimento e il supporto per i servizi accessori offerti da MDConcierge
- collaborare attivamente con il team di medici per gestire al meglio le richieste cliniche
- essere proattivi nella gestione di una richiesta dalla sua ricezione alla sua conclusione, risolvendo gli eventuali problemi con il supporto della parte del team interno più idoneo

(informatico, commerciale, operativo ect.)
- utilizzare le piattaforme informatiche della società
- disponibilità di orario ed estrema precisione nelle attività

**Il tuo profilo**

I punti di forza sono empatia, buona gestione organizzativa, riservatezza e collaborazione con il team sia clinico che aziendale.

E' richiesta esperienza in ambito sanitario e la conoscenza del Pacchetto Office.

Il lavoro è gestito su turni per 6/7 giorni.

Completano il profilo una buona conoscenza oltre che della lingua inglese anche del francese o arabo o russo; sul piano personale, propensione al problem solving e una forte attitudine alla comunicazione e ai rapporti interpersonali.

**Tipologia di contratto**

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Orario flessibile

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Orario flessibile
- Turni
- Turno diurno
- Weekend

Esperienza:

- addetto/a assistenza clienti: 2 anni (Obbligatorio)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)
- Francese (Preferenziale)
- Arabo (Preferenziale)
- Russo (Preferenziale)

Disponibilità a lavorare per turni:

- Turno di giorno (Obbligatorio)