Export Customer Care Forli - Bologna, Italia - San Marco Group
Descrizione
Per la nostra sede di Forli, San Marco Group SPA è alla ricerca di una risorsa da inserire all'interno della struttura di Customer Care Export, avente riporto al Customer Care manager di Brand:Obiettivi:
- Garantire la soddisfazione del cliente in termini di servizio in tutte le attività di pre e post vendita collaborando con l'area Sales e l'area service
- Fidelizzare i clienti esistenti aumentando il trust verso l'azienda
- Sviluppare insieme all'area Sales le opportunità di crescita sui mercati existing o su nuovi mercati
Task affidati:
- **Tutte le attività richieste dal ricevimento all'evasione dell'ordine** (Inserimento e verifica / Trasmissione a operations e monitoraggio approntamento e conferma spedizione / Fornire, coordinandosi con gli altri entri coinvolti, tutta la documentazione necessaria all'esportazione / Gestire, in collaborazione con Sales e Service, eventuali reclami post vendita con l'obiettivo di garantire i migliori tempi di risposta al cliente )
- **Supporto alle attività commerciali in collaborazione con l'area Sales (**Inserimento e manutenzione dei dati anagrafici del cliente a gestionale (anagráfica, sconti,..) / Su indicazioni dell'Export Manager, aiutare nella redazione di offerte commerciali, contratti di distribuzione,... / Inserimento e monitoraggio delle iniziative di incentivo e reward dei clienti)
- **Supporto al team sales nello sviluppo di nuove opportunità nei mercati che presidia collaborando con l'Export Manager**
Caratteristiche richieste:
- orientamento al cliente
- affidabilità
- buone capacità relazionali
Competenze linguistiche:
- Inglese
- Russo
- Tedesco
- Spagnolo
Si offre la possibilità di essere inseriti in un contesto giovane e dinamico con ottime opportunità di sviluppo.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
Benefit:
- Buoni pasto
Orario:
- Dal lunedì al venerdì
Tipi di retribuzione supplementare:
- Premio di produzione
- Quattordicesima
- Tredicesima
Esperienza:
- addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Obbligatorio)
Lingua:
- Tedesco (Obbligatorio)
- Russo (Obbligatorio)
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