Assistant Front of House Manager - Milano, Italia - Antal International

Antal International

Azienda verificata

Milano, Italia

3 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Per albergo 4**S nel cuore di Milano e parte di uno dei più grandi gruppi alberghieri italiani, siamo alla ricerca di un/a

**Assistant Front of House Manager**

A diretto riporto del Front of House Manager e con la sua collaborazione, la figura coordinerà ogni aspetto operativo del front office.

Lavorerà a stretto contatto con i manager e con i membri del team, al fine di fornire un servizio puntuale agli ospiti e migliorare le performance del reparto.

**Principali attività**:

- Gestire le attività relative al Ricevimento e all'accoglienza dell'Ospite, nonché le attività amministrative riguardanti il reparto
- Supervisionare e coordinare le attività dei Collaboratori del Ricevimento, pianificando le loro mansioni, definendo i turni di lavoro e verificando la corretta applicazione delle procedure aziendali
- Garantire i più alti livelli di eccellenza del servizio agli Ospiti, specialmente nella gestione di eventuali complaint trasmettendo in ogni momento lo stile dell'azienda.
- Monitorare e valutare le opportunità di guadagno, assicurando il raggiungimento degli obiettivi finanziari del reparto
- Promuovere un ambiente di apprendimento continuo

**Requisiti richiesti**:

- Precedente esperienza in alberghi di grandi dimensioni 4/5 stelle
- Ottime doti di organizzazione del lavoro e management del team
- Capacità di gestire grossi volumi di lavoro e ritmi sostenuti
- Orientamento al cliente e capacità di problem solving
- Buona padronanza di Opera
- Ottima conoscenza della lingua inglese. Costituisce un plus la conoscenza di una seconda lingua straniera

**Sede di lavoro**:Milano centro