- Laurea in un campo correlato (servizi sociali, psicologia, sociologia, giurisprudenza etc.)
- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
- Empatia e sensibilità verso le problematiche dei bambini, degli adolescenti e delle famiglie
- Eccellenti capacità comunicative e abilità nel lavorare in team e sotto stress
- Conoscenza delle leggi e delle normative riguardanti la protezione dell'infanzia
- Ottima conoscenza dell'inglese (C1) e dei principali sistemi informatici
- Sensibilità e rispetto per la privacy dei destinatari del servizio
- Orientamento al risultato e capacità di adattamento in un ambiente dinamico
- Disponibilità a lavorare su turni notturni e festivi
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Operatore Linea di Ascolto e Consulenza
2 settimane fa
SOS Il Telefono Azzurro Onlus Milano, ItaliaPOSIZIONE · **SOS Telefono azzurro è alla ricerca di nuovi operatori per i suoi servizi di ascolto e consulenza multi-canale rivolto a bambini ed adolescenti.** · Dal 1987, SOS Il Telefono Azzurro Onlus si impegna a difendere bambini e adolescenti da ogni forma di abuso e violenz ...
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Operatori del Servizio di Ascolto e Consulenza
1 settimana fa
SOS Il Telefono Azzurro ETS Milano, ItaliaDal 1987 SOS Il Telefono Azzurro Onlus si impegna a difendere i bambini e gli adolescenti da ogni forma di abuso e violenza, promuovendo una cultura del rispetto dei loro diritti sanciti dalla Convenzione ONU sui diritti dell'infanzia. · Ascolta quotidianamente bambini e adolesce ...
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Database Operatori Servizio Ascolto
2 settimane fa
SOS Il Telefono Azzurro Onlus Milano, Italia**Chi Siamo** · Dal 1987, SOS Il Telefono Azzurro Onlus si impegna a difendere bambini e adolescenti da ogni forma di abuso e violenza, promuovendo una cultura del rispetto dei loro diritti sancita dalla Convenzione delle Nazioni Unite sui diritti dell'infanzia. Ascolta ogni gior ...
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Database Operatori Servizio Ascolto
2 settimane fa
SOS Il Telefono Azzurro Onlus Milano, Italia**Chi Siamo** · Dal 1987, SOS Il Telefono Azzurro Onlus si impegna a difendere bambini e adolescenti da ogni forma di abuso e violenza, promuovendo una cultura del rispetto dei loro diritti sancita dalla Convenzione delle Nazioni Unite sui diritti dell'infanzia. Ascolta ogni gior ...
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Randstad: Consulente Applicativo
3 settimane fa
Confidenziale Lombardia, Italiaoffertadettagli offertarandstad italy technologiesindeterminatofull-timecategoriainformation technologyriferimento MT-Un-ITA-21-L-12314offerta proposta dadescrizione offertaRandstad Technologies, divisione specializzata nella formazione, ricerca e selezione di profili IT di Rands ...
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Operatori Servizio Ascolto
1 settimana fa
SOS Il Telefono Azzurro ETS Milano, Italia**Chi Siamo** · Dal 1987, SOS Il Telefono Azzurro Onlus si impegna a difendere bambini e adolescenti da ogni forma di abuso e violenza, promuovendo una cultura del rispetto dei loro diritti sancita dalla Convenzione delle Nazioni Unite sui diritti dell'infanzia. · Ascolta ogni gi ...
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Milano - Addetto/a Alla Consulenza Commerciale
3 settimane fa
Sirio srl Milano, ItaliaSirio Consulenza, ente di formazione professionale, ricerca per la sede operativa sita a Milano un/a laureato/a in ambito umanistico, economico o giuridico da inserire nell'area commerciale per la consulenza alle aziende nel settore della formazione finanziata attraverso fondi st ...
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Milano - Addetto/a Alla Consulenza Commerciale
3 settimane fa
Sirio srl Milano, ItaliaSirio Consulenza, ente di formazione professionale, ricerca per la sede operativa sita a Milano un/a laureato/a in ambito umanistico, economico o giuridico da inserire nell'area commerciale per la consulenza alle aziende nel settore della formazione finanziata attraverso fondi st ...
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Venditore Materassi
3 settimane fa
ManpowerGroup Milano, Italia**Azienda**: · vendita materassi · **Descrizione**: · Per importante Azienda nel settore vendita materassi, selezioniamo ASSISTENTE ALLA VENDITA FULL TIME. · La mansione prevede la consulenza alla clientela e la vendita del prodotto rispondente alle esigenze del cliente. · Si ric ...
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Consulente Telefonico
3 settimane fa
Altroconsumo Milano, ItaliaVuoi lavorare in una realtà Innovativa, Empatica e Flessibile? Siamo alla ricerca di un professionista da inserire all'interno del servizio di consulenza riservato ai nostri soci. · Il profilo ricercato si occuperà di: · - rispondere telefonicamente e per iscritto ai quesiti post ...
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Executive Assistant
2 settimane fa
Zeta Service Milano, ItaliaZ_eta Service è un'azienda specializzata in paghe e amministrazione del personale, consulenza del lavoro e consulenza HR. Oggi premiata come miglior provider alla Global Payroll Association (GPA). · E' conosciuta per essere uno dei migliori ambienti di lavoro in Italia ed è prese ...
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Neolaureati in Economia e Commercio
2 settimane fa
I AM Srl Milano, ItaliaSocietà di consulenza HR che si propone di offrire soluzioni uniche e customizzate all'azienda cliente. Ci proponiamo di stravolgere l'approccio tipico della consulenza con un taglio pragmatico ed efficace, vivendo la dinamica aziendale del cliente con i suoi occhi e avvicinandoc ...
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Team Leader
2 settimane fa
SOS Il Telefono Azzurro Onlus Milano, Italia**TEAM LEADER - SERVIZI DI ASCOLTO E DI EMERGENZA** · **CHI SIAMO** · **Telefono Azzurro (** · **) **è una Fondazione che promuove da oltre 35 anni il rispetto totale dei diritti dei bambini e degli adolescenti, contribuendo, anche a livello internazionale, al dibattito sul tema ...
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Apprendista Contabile
2 settimane fa
Zeta Service Milano, Italia**Zeta Service** è un'azienda specializzata in paghe e amministrazione del personale, consulenza del lavoro e consulenza HR. Oggi premiata come **miglior provider alla Global Payroll Association** (GPA). · E' conosciuta per essere uno dei migliori ambienti di lavoro in Italia ed ...
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Consulente del Lavoro
1 settimana fa
Confidenziale Lombardia, Italia· Descrizione azienda · AtenaJob divisione Atena Spa, società autorizzata da ANPAL per la Ricerca e Selezione del personale (Sez. IV Albo informatico · - Autorizzazione prot. ANPAL del , ricerca, per importante e strutturato studio professionale, una/un CONSULENTE DEL LAVORO. · ...
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Farmacista
2 settimane fa
Confidenziale Lombardia, ItaliaConfidenziale ricerca e seleziona FARMACISTA per parafarmacie in provincia di Milano. · Ruolo e mansioni: · - Vendita prodotti farmaceutici/parafarmaceutici · - Consulenza ai clienti, fornendo informazioni corrette sull?uso appropriato dei farmaci · - L'approvvigionamento dei med ...
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Consulenti Telefonici
3 settimane fa
ManpowerGroup Milano, ItaliaAzienda: · Leader per l'attività di comparazione di prodotti assicurativi, prodotti finanziari e tariffe nonché servizi di marketing. · Descrizione: · Siamo alla ricerca di Consulenti telefonici appartenentI alle categorie protette (L.68/99) con pregressa esperienza nel mondo del ...
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Sales Manager
3 settimane fa
I AM Srl Milano, ItaliaSocietà di consulenza HR che si propone di offrire soluzioni uniche e customizzate all'azienda cliente. Ci proponiamo di stravolgere l'approccio tipico della consulenza con un taglio pragmatico ed efficace, vivendo la dinamica aziendale del cliente con i suoi occhi e avvicinandoc ...
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Java Developer
1 settimana fa
Confidenziale Lombardia, ItaliaGECAL INFORMATICA S.r.l., società operante nel settore della consulenza informatica del 1985, cerca per ampliamento del proprio team uno JAVA DEVELOPER, da inserire in progetto di lavoro già avviato. · Requisiti: · - Sviluppatore Java middle/senior · - Conoscenza framework Spring ...
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Mandatario Marchi Junior
3 settimane fa
I AM Srl Milano, ItaliaSocietà di consulenza HR che si propone di offrire soluzioni uniche e customizzate all'azienda cliente. Ci proponiamo di stravolgere l'approccio tipico della consulenza con un taglio pragmatico ed efficace, vivendo la dinamica aziendale del cliente con i suoi occhi e avvicinandoc ...
Operatori del Servizio di Ascolto e Consulenza - Milan, Italia - Telefono Azzurro
Descrizione
Operatori Servizio Ascolto e Consulenza ( e )
La Fondazione SOS il Telefono Azzurro ETS dal è impegnata nella difesa dei bambini e degli adolescenti da ogni forma di abuso e di violenza, promuovendo una cultura di rispetto e valorizzazione dei loro diritti così come sancito dalla Convenzione ONU sui diritti dei bambini.
Descrizione della posizione
L'operatore del servizio di ascolto e consulenza per le linee telefoniche del Telefono Azzurro è responsabile di fornire supporto emotivo, informazioni e consulenza a bambini, adolescenti e adulti che contattano la linea per esprimere preoccupazioni, segnalare situazioni di rischio o chiedere aiuto. I candidati dovranno essere capaci all'ascolto attivo, flessibili, altamente motivati, con forti capacità organizzative e di problem solving. L'attività prevede una prima fase di formazione, osservazione e approfondimento dei modelli di intervento di Telefono Azzurro, a fianco del team operativo. La seconda fase prevede l'efficace gestione delle attività di ascolto multicanale attraverso l'accoglienza e la gestione delle richieste di aiuto.
Responsabilita
Accoglienza e Gestione delle richieste provenienti da bambini e adolescenti e/o da adulti nel rispetto delle procedure operative di Telefono Azzurro e delle norme guiridiche in vigore (tramite linea telefonica, chat e social media).
Attività di ricerca e approfondimento sulle tematiche di interesse della Fondazione.
Ascolto Empatico: fornire un ascolto attivo e empatico alle persone in difficoltà, garantendo un ambiente sicuro e non giudicante.
Consulenza e Supporto: offrire consulenza e supporto emotivo a bambini, adolescenti e adulti in situazioni di disagio, maltrattamento o difficoltà relazionali.
Valutazione della Situazione: valutare la gravità della situazione e determinare se è necessario intervenire in modo immediato per garantire la sicurezza del chiamante.
Intervento Professionale: collaborare con il team multidisciplinare per sviluppare piani di intervento personalizzati, offrendo risorse e soluzioni appropriate.
Gestione delle Chiamate: gestire le chiamate in entrata in modo professionale, garantendo la riservatezza e la confidenzialità delle informazioni.
Documentazione: registrare accuratamente le informazioni rilevanti e aggiornare i sistemi informatici con precisione.
Formazione Continua: partecipare a programmi di formazione continua per sviluppare competenze e conoscenze nel campo dell'ascolto e della consulenza.
Requisiti
Offriamo
Ambiente di lavoro stimolante, una formazione approfondita e l'opportunità di fare la differenza nella vita di coloro che hanno bisogno di supporto.
Preferenziale
CV e lettera di presentazione in lingua inglese
Esperienza precedente nel campo della consulenza o dell'ascolto
Sede di lavoro
Milano
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi , ai sensi delle leggi /77 e /91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi /03 e /03.
Utenti della professione Operatori del Servizio di Ascolto e Consulenza a Milan
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Greta Piralli
venditore
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Giulia Del Fabbro
Psicologa
-
Simona del Giudice
Educatrice professionale; pedagogista.
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Gianfranco Rocchi
Marketing b2b/mercati complessi
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Paola Angioni
Direttore Commerciale