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- Veille à optimiser la satisfaction client en soignant la qualité des services et en instaurant une communication régulière, proactive et claire sur le terrain (ETA d'intervention, travaux effectués, etc.).
- Consigne les travaux effectués (sur les équipements) dans des rapports détaillés, selon les délais prescrits, afin de garantir l'exactitude des données de e-Optimum et des notifications client.
- Veille à l'excellence de la relation entre l'entreprise et ses clients, contacts et utilisateurs en s'assurant d'incarner les valeurs de KONE.
- S'assure de la sécurité et du bon fonctionnement des équipements.
- Gère l'environnement d'intervention lors des opérations d'entretien.
- Identifie les risques associés aux sites d'intervention et les signale à son superviseur.
- Prend immédiatement les mesures qui s'imposent sur le terrain en cas d'identification d'un risque majeur et applique la procédure de remontée des informations.
- Identifie les services de réparation « non planifiés » nécessaires selon le type d'équipement, contacte l'intermédiaire sur le terrain pour obtenir son accord si les services ne sont pas inclus dans le contrat et procède aux réparations convenues.
- Veille à la sécurité des utilisateurs et des sites d'intervention.
- Veille à la sécurité de l'environnement de travail.
- Veille à la sécurité des méthodes de travail et à la bonne exécution des interventions, selon les instructions d'entretien et les consignes de sécurité établies.
- Veille au bon déroulement des visites d'entretien (entretiens planifiés, interventions et services de réparation) et à ce qu'elles soient effectuées selon le calendrier et dans les délais fixés (interventions), conformément aux normes de qualité et aux procédures applicables.
- Planifie son travail en collaboration avec le responsable du service.
- Rend compte des opportunités de vente à son supérieur.
- Établit, dans les délais fixés, des rapports précis sur les travaux effectués, conformément à la procédure applicable.
- Communique les feuilles de temps relatives aux interventions.
- Gère les stocks de proximité (entrées, transferts, inventaires, etc.) et le réapprovisionnement des pièces, en collaboration avec son supérieur.
- Veille au bon entretien des équipements et véhicules d'intervention.
- Contribue à l'amélioration continue des produits, des méthodes et de la sécurité en partageant toute observation utile avec le service PCM et son supérieur.
- Communique régulièrement à son supérieur toute information utile.
- Maîtrise tous les aspects des ascenseurs et des technologies associées et participe aux formations dispensées.
- Peut être amené à former/coacher des personnes sur demande de son supérieur.
Tecnico Manutentore - Vicenza, Italia - Kone México
Descrizione
Tecnico Manutentore - Vicenza page is loaded Tecnico Manutentore - Vicenza Postuler locations Padova time type Temps plein posted on Offre publiée hier job requisition id R Gestion de la relation client
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