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    Senior Payroll Specialist - Milano, Italia - ADP

    ADP
    ADP Milano, Italia

    2 settimane fa

    Default job background
    Descrizione
    JOB TITLE: Senior Payroll Specialist LOCATION: ADP Italy REPORTS TO: Production Team Manager JOB PURPOSE: To maximise value for clients by:
    • Single Point of Contact
    • Rapidly resolving client queries in response to phone calls, CRM and emails
    • Continuously improving process and service
    • To process and deliver client payrolls and all other related services including "end of year" (EOY) requirements accurately and on time.
    KEY RESPONSIBILITIES: To ensure delivery of excellent service through:
    • Resolving client queries, issues and requests to client satisfaction within agreed service levels
    • Identifying and implementing service, process and product improvements
    • Managing CRM and email case loads whilst being available to answer client phone queries
    • Managing client expectations with regard to case resolution timescales
    • Certify all output provided to the client
    • Accurate and timely payroll delivery.
    KEY DUTIES/TASKS:
    • Resolving CRM, phone and email client queries, issues and requests in relation to the ADP's applications to client satisfaction and meeting quality and delivery targets
    • Escalating client queries, issues and requests that cannot be resolved to 2nd line after full investigation
    • Contributing to root cause analysis and implementing solutions to prevent reoccurrence of client queries, issues and requests
    • Actively manage own knowledge and skills to meet task productivity and quality standards in addition to sharing with the rest of the client support team.
    • Identifying service, process and product improvements
    • Compile the Monthly Calendar of the Activities with the clients
    • Collate, interpret and validate data supplied by clients for processing thru CRM or BPM.
    • Process client data in line with departmental processes & procedures
    • Input & check the payroll output for accuracy and to meet legislative requirements
    • Perform Monthly declaration to third party (Uniemens, F24, etc.)
    • Perform reconciliations and EOY processes as required by the client schedule
    • Prepare and complete calculated payslips
    • Ensure client Payroll Analysis Manual is current
    • Maintain knowledge of current ADP products and services
    • Maintain knowledge of current statutory legislation
    • Participate in the collation and analysis of payroll service performance statistics and resulting improvement plans
    • Utilise knowledge to contribute to the training programmes for new and less experienced members of staff
    • Carry out other duties as required to fulfil the role
    • Follow ADP policy in line with ISAE3402 requirement
    • Review and analysis Net Promoter Score (NPS) feedback and create management action plans, as appropriate.
    SUPERVISORY RESPONSIBILITIES:
    • Responsible of the clients and the activities assigned
    • Schedule periodical meetings or call with the clients assigned in order to maintain the excellent quality of the service
    • Will be expected to work under own initiative for day-to-day tasks in line with Monthly Calendar of the Activities
    SKILLS AND KNOWLEDGE: Knowledge required:
    • Microsoft Office advanced
    • Excellent Communication skills
    • Significant ADP's application knowledge
    Skills required:
    • Excellent payroll and legislation knowledge
    • Good ability to analyze root cause of issue for client and translate into non technical language
    • Good ability to organize a large volume of concurrent work in order to achieve productivity targets
    • Good ability to remain calm under pressure and deliver consistent and high quality service to clients
    • Good ability to flex communication style based on setting and purpose
    • Good analytical approach to problem solving and decision making.
    • Good ability to quickly assimilate and retain new information
    • Effective team player who is able to contribute to team culture and targets
    • Must demonstrate the competencies as detailed in the Leadership Expectations for Individual Contributors
    • Flexible and responsive to change.
    Leadership Expectations:
    • Business Leadership: Creates and articulates a vision and inspires others to action. (Strategy and Planning- Results Accountability)
    • People Leadership: Focuses on Impactful Communication and Relationship Building to develop internal and external relationships required for success.
    • Market Leadership: Drives a performance based culture that engages associates to achieve excellence(Client focus - Outside in Perspective -- Bias for grow).
  • WORKFORCE ON LINE SPA

    Payroll Specialist

    1 settimana fa

    WORKFORCE ON LINE SPA Milano, Italia

    IMPIEGATO CON ALMENO 3 ANNI DI ESPERIENZA PAGHE E CONTRIBUTI ( NECESSARI) - FULL-TIME - MILANO IN SMART WORKING o CASALPUSTERLENGO (LODI) · WORKFORCE-ONLINE SPA - AGENZIA PER IL LAVORO DI MILANO CERCA N. 1 PAYROLL SPECIALIST, CON ESPERIENZA. · SI RICHIEDE: · - **LAUREA PREFERIBIL ...

  • LHH

    Payroll Specialist

    1 settimana fa

    LHH Milano, Italia

    Ti piacerebbe far parte di un'azienda che sa coltivare il tuo potenziale, che investe sulla tua formazione e che ti permette la massima flessibilità di organizzazione, dandoti la possibilità di lavorare sia da casa che dall'ufficio? Se hai talento e motivazione, se la qualità del ...

  • Sales Line Srl

    Payroll Specialist

    2 settimane fa

    Sales Line Srl Milano, Italia

    Sales Line, headhunting & recruiting company, sta selezionando un Payroll Specialist - Milano. · **Per chi cerchiamo?****: · Il nostro cliente è un importante Studio di consulenza del lavoro, relazioni sindacali, gestione delle risorse umane, amministrazione personale ed elaboraz ...

  • Confidenziale

    Payroll Specialist

    3 settimane fa

    Confidenziale Lombardia, Italia

    Importante Azienda SOCIETA' BENEFIT ricerca per prestigioso cliente del settore chimico un: · PAYROLL SPECIALIST esperto. Lo specialista in amministrazione del personale verrà inserito nell' ufficio HR e lavorerà in stretta collaborazione con il Responsabile Amministrativo occupa ...

  • Wyser

    Payroll Specialist

    2 settimane fa

    Wyser Milano, Italia

    Per una nota realtà multinazionale di Outsourcing Payroll sita a Milano, siamo alla ricerca di un/una **PAYROLL SPECIALIST.** · In collaborazione con il team di Outsourcing Payroll, la risorsa gestirà l'intero ciclo paghe per un pacchetto di aziende clienti in autonomia. In parti ...

  • Tailor&Fox Srl

    Payroll Specialist

    3 settimane fa

    Tailor&Fox Srl Milano, Italia

    Il nostro Cliente è una importante Società di Consulenza appartenente ad un Gruppo Internazionale,** riconosciuta tra le Big4,** Leader di Mercato e specializzato in diversi Servizi quali Revisione e Organizzazione Contabile, **Servizi Professionali di Revisione e Organizzazione ...

  • Temporary spa

    Payroll Specialist

    2 settimane fa

    Temporary spa Milano, Italia

    **Payroll Specialist** · per ampliamento del nostro organico, cerchiamo una nuova risorsa da inserire nel nostro team di Payroll Specialist. · **Responsabilità**: · - Elaborazione mensile della retribuzione per i dipendenti dell'azienda · - Gestione delle dichiarazioni fiscali e ...

  • LHH

    Payroll Specialist

    1 settimana fa

    LHH Milano, Italia

    Per società cliente leader nell'ambito dell'outsourcing LHH ricerca una figura da inserire nel ruolo di Payroll Specialist. · Il Payroll Specialist si occuperà di offrire a clienti consolidati un servizio di consulenza dedicata a 360° e opererà interagendo costantemente con il pr ...

  • Studio Pagani Payroll S.R.L.

    Payroll Specialist

    3 settimane fa

    Studio Pagani Payroll S.R.L. Milano, Italia

    **Studio Pagani Payroll** è un player di rilievo riconosciuto nel campo dell'Outsourcing dei servizi di Amministrazione del Personale in Italia. Fondato nel 1999, coniuga la lunga esperienza di Studio Associato Pagani nella consulenza legale e gestionale delle risorse umane alla ...

  • Liquigas

    Payroll Specialist

    3 settimane fa

    Liquigas Milano, Italia

    **Payroll Specialist (sede di Milano)**: · All'interno della Direzione Risorse Umane, Liquigas SpA ricerca un/a Payroll Specialist, da inserire nell'Ufficio Amministrazione del Personale, rispondendo al Responsabile Amministrazione del Personale. · La risorsa si occuperà di: · - ...

  • HUNTERS GROUP

    Payroll Specialist

    3 settimane fa

    HUNTERS GROUP Milano, Italia

    Hunters Group, per conto di uno Studio di Consulenza del Lavoro ricerca un/a Payroll Specialist - Esperto Paghe e Contributi. · **Posizione**: · La risorsa, inserita in un Team di Consulenti del Lavoro e Payroll Specialist, si occuperà principalmente delle seguenti attività: · - ...

  • iziwork

    Payroll Specialist

    1 settimana fa

    iziwork Milano, Italia

    Iziwork è un'agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti. · **Descrizione posizione**: · Per studio di consulenza con sede a Milano Centro, stiamo ricercan ...

  • Confidenziale

    Payroll Specialist

    3 settimane fa

    Confidenziale Lombardia, Italia

    Sede di lavoro: · Corbetta (MI) · Rif. 6075 · La società nostra Cliente è un affermato studio di professionisti operante nei servizi a supporto delle imprese quali elaborazione paghe e contributi, consulenza del lavoro e amministrazione del personale. Per loro siamo alla ricerca ...

  • Confidenziale

    Payroll Specialist

    2 settimane fa

    Confidenziale Lombardia, Italia

    SEI IN POSSESSO DI UNA LAUREA AD ECONOMICO/GIURIDICO TI SEI OCCUPATO DELLA GESTIONE DEL PERSONALE PRESSO realtà' STRUTTURATE - STUDI PROFESSIONALI · Company, di Monza, seleziona per realtà multinazionale operante nel settore chimico-farmaceutico, una figura di: · PAYROLL SPECIALI ...

  • iziwork

    Payroll Specialist

    3 settimane fa

    iziwork Milano, Italia Tempo parziale

    Iziwork è un'agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti. · **Descrizione posizione**: · Per studio di consulenza con sede a Milano Centro, stiamo ricercan ...

  • IG Samsic HR

    Payroll Specialist

    2 settimane fa

    IG Samsic HR Milano, Italia

    IG SAMISC HR · Filiale di Vimercate · Ricerca per azienda cliente: · **UN/UNA PAYROLL SPECIALIST** · Cechiamo per azienda che si occupa da oltre 50 anni di servizi di vigilanza e sicurezza UN/A PAYROLL SPECIALIST. · La figura inserita sarà responsabile dell'elaborazione delle bus ...

  • AFOL METROPOLITANA

    Payroll Specialist

    1 settimana fa

    AFOL METROPOLITANA Milano, Italia

    AFOL Met per Azienda cliente - settore ELABORAZIONE DATI - cerca · **2* **PAYROLL SPECIALIST* · La risorsa avrà in gestione un pacchetto clienti ed in particolare si occuperà dell'elaborazione cedolini paga e adempimenti connessi. Nell'esercizio della sua attività lavorativa sarà ...

  • jobtech

    Payroll Specialist

    3 settimane fa

    jobtech Milano, Italia

    **Consulenza** · **Jobtech**, agenzia per il lavoro totalmente digitale, è alla ricerca di un/a ** Payroll Specialist ** per conto di una società di servizi di amministrazione del personale e payroll all'interno di un contesto dal respiro internazionale. · **Cosa prevede l'offert ...

  • Atena Spa

    Payroll Specialist

    1 settimana fa

    Atena Spa Milano, Italia

    AtenaJob divisione Atena Spa, società autorizzata ANPAL per la Ricerca e Selezione del personale (Sez. IV Albo informatico · - Autorizzazione prot. ANPAL del , ricerca per studio professionale **1 PAYROLL SPECIALIST** · **Posizione**: · Per studio professionale, con sedi a Milano ...

  • HIS S.P.A.

    Payroll Specialist

    2 settimane fa

    HIS S.P.A. Milano, Italia

    Studio di Consulenza del Lavoro ricerca, per ampliamento organico, un Payroll Specialist che entri a far parte del team di gestione del nostro gruppo e che vada a ricoprire un ruolo chiave nello sviluppo della nostra visione e della nostra politica strategica. · La zona di riferi ...