col-wideJob Description:MissionCome Warranty & Customer Quality Engineer sarai il punto di riferimento per l'azienda e per il cliente sia per la gestione delle richieste di garanzie sia per quello che concerne la gestione dei reclami.Come il tuo contributo farà la differenzaCome Warranty & Customer Quality Engineer ti occuperai nello specifico di:Coordinamento dell'intero processo di richiesta di garanzia e conduzione di analisi in base alle esigenze del cliente; Supporto nella raccolta dati dai clienti e dai portali clienti per i processi di reporting della garanzia; Revisione dei Contratti di Garanzia del Cliente; Garantire la gestione dei reclami del cliente: comunicare all'interno del gruppo di lavoro le problematiche, promuovendo l'analisi per identificare le cause profonde e la definizione di azioni correttive da intraprendere nel team e testarle sul campo per monitorare il comportamento del prodotto nell'applicazione; Verificare e garantire l'attuazione e l'aggiornamento dei piani d'azione in risposta a reclami, visite dei clienti, audit; Quando necessario e/o opportuno effettuare controlli qualitativi sul materiale durante le diverse fasi del processo in collaborazione e con il supporto di ispettori della qualità per garantire il mantenimento dei requisiti del cliente; Gestire il PPAP del cliente durante il progetto: preparazione della documentazione PPAP specifica in base alle esigenze di ciascun cliente, utilizzando i portali;
