Operatore/ Operatrice Loyalty - Lazio, Italia - Confidenziale

Confidenziale

Azienda verificata

Lazio, Italia

3 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

:
ROMADescrizione Confidenziale, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, ricerca per Importante Azienda realtà leader nel mercato dei sistemi di sicurezza presenta da più di 30 anni in paesi in Europa ed America Latina, la figura di un Operatore/ Operatrice Loyalty & Retention da inserire all'interno del dipartimento Operations, appartenente alle categorie protette art. 1. La risorsa avrà la responsabilità di esaminare e gestire le richieste dei clienti al fine di valutare le migliori azioni da intraprendere per garantirne lisfazione. Nel dettaglio si occuperà di:
Analisi dello storico del cliente; verso i Clienti che richiedono la disdetta per concordare una soluzione e mantenere attivo il servizio; Gestione delle variazioni contrattuali; Gestione dei reclami in sinergia coni reparti coinvolti; Richieste di interventi mirati in base alla valutazione effettuata; Collaborazione con le diverse aree aziendali al fine di promuovere il cambiamento. Richiediamo:
Forte orientamento al cliente; Esperienza pregressa specifica di 2/3 anni in ruolo analogo (retention -assistenza cliente); Buona padronanza dei principali strumenti informatici in particolare pacchetto Office; Ottima dialettica e capacità relazionale; Dinamismo, precisione e organizzazione; Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni; Attitudine al problem solving. Completano il profilo:
capacità comunicative e di ascolto attivo, capacità di lavorare in team, predisposizione a lavorare per obiettivi, ottima capacità di creare empatia:
a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione Orario di lavoro:
30 ore settimanali di Lavoro:
Roma ( Laurentina)Settore IMPIANTISTICACategoria