Lead&order Management B2C - Roma, Italia - Enel

Enel

Azienda verificata

Roma, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

**General Information**:
**Country**
- Italy**State/Region**
- Lazio**City**
- Roma**Team**
- Customer Operations and Retail**Seniority**
- Specialist**Job Type**
- Permanent**Hire Type**
- Full-Time**Work Regimen**
- Hybrid**Posting Date**
- 20-Feb-2023**Expiration Date**
- 12-Mar-2023**Description and Requirements**:
Siamo alla ricerca di un/una **Lead Order Management** - Superbonus 90% per l'unità **e-Home** della business line Business to Consumer della Country Italia.

L'unità e-Home di Enel X Italia ha l'ambizioso target di diventare leader nel settore dell'efficienza energetica ed elettrificazione dei consumi. Cerchiamo persone appassionate, sognatori e visionari per affrontare insieme a noi la sfida della transizione energetica. Talenti che ci aiutino con la loro proattività, fiducia, innovazione e responsabilità a rendere reali gli orizzonti tecnologici ed industriali che vogliamo realizzare.

**Cosa farai**:

- Gestione dei lead in ingresso tramite segnalazioni rete Partner e campagna Facebook
- Affidamento dei Lead ai Partner installatori e successiva supervisione della programmazione installazioni e monitoraggio risultati
- Affidamento dei Lead ai Partner asseveratori
- Gestione degli ordini merce diretti ai Partner installatori per lo svolgimento dell'attività installativa e monitoraggio delle relative performance
- Supervisione della risoluzione di problematiche day-by-day dei partner installativi
- Supervisione della gestione dei reclami post-vendita
- Reporting e monitoraggio delle attività di gestione reclami in escalation
- Reporting e monitoraggio della customer journey, dall'acquisizione del Lead alla conclusione dell'attività installativa
- Reporting e monitoraggio dei principali KPI finanziari di progetto
- Calcolo e predisposizione degli ordini di pagamento verso i Partner per le attività svolte

**Quali conoscenze ed esperienze cerchiamo**:

- Laurea Magistrale in Ingegneria, Economia, o simili
- Ottima conoscenza del pacchetto Office 365; ed in particolare di excel Esperienza pregressa in dipartimento Controlling
- Inglese fluente, scritto e parlato;
- Una spiccata capacità di analisi e gestione dei dati
- Preferibile conoscenza técnica su prodotti all'interno del pacchetto Superbonus 90% (pompa di calore, storage, colonnina e fotovoltaico)

**Cosa cerchiamo in te**:

- Analisi e precisione
- Orientamento al risultato
- Consolidata visione trasversale e orientata ai processi

**Cosa offriamo**:

- Welfare aziendale che prevede assistenza sanitaria integrativa, programmi di wellness, caring familiare e genitoriale, benefit, convenzioni e molto altro;
- Contratto a tempo indeterminato.

**Sede**: Roma - modalità di lavoro ibrida (fino a 60% da remoto)

**Chi siamo**:
**Enel X Global Retail **è la _business line _globale del Gruppo Enel che offre servizi che accelerano l'innovazione e guidano la transizione energetica. _Leader _mondiale nel settore delle soluzioni energetiche avanzate, Enel X Global Retail gestisce servizi come il _demand response_ per circa 6,6 GW di capacità totale a livello globale e 59 MW di capacità di accumulo _behind-the-meter_ installati nel mondo. Attraverso le sue soluzioni avanzate, tra cui gestione dell'energia e i servizi finanziari, Enel X Global Retail fornisce a ciascun partner un ecosistema intuitivo e personalizzato di piattaforme tecnologiche e servizi di consulenza, incentrato sui principi di sostenibilità ed economia circolare al fine di fornire a persone, comunità, istituzioni e aziende un modello alternativo che rispetta l'ambiente e integra l'innovazione tecnologica nella vita quotidiana. Ogni soluzione ha il potere di trasformare gli obiettivi di decarbonizzazione, elettrificazione e digitalizzazione in azioni sostenibili per tutti, al fine di costruire insieme un mondo più sostenibile ed efficiente.

**Innovazione, fiducia, proattività e responsabilità** sono la linfa vitale della nostra organizzazione. Ricerchiamo sempre diverse prospettive, idee e punti di vista. Per noi ogni persona è importante indipendentemente dalle differenze di genere, età, nazionalità, abilità, o qualsiasi altra forma di diversità o specificità. Siamo un'organizzazione **people focused** e valorizziamo tutti i colleghi tramite programmi di sviluppo e formazione continua e promuoviamo forme flessibili di lavoro con una particolare attenzione al benessere e al work life-balance.