After Sales - Lazio, Italia - Confidenziale

Confidenziale
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Azienda verificata
Lazio, Italia

14 ore fa

Piero Bianchi

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee
Descrizione
Dettagli opportunità Settore:
Engineering & construction Funzione:
Presales & sales & aftersales dept. Tipo di Contratto:
Indeterminato Salario:
Seniority:
Junior Management Codice opportunità:
016501 Descrizione Realtà leader nell'ambito delle Utilities e distribuzione energetica residenziale. Principali responsabilità Inserimento all'interno dell'area delivery Home Heating & Services; Gestione e monitoraggio end
- To
- End del processo di assistenza técnica after
- Ales per i clienti del segmento Consumer; Fornire assistenza e supporto tecnico ai clienti che contattano l'Azienda tramite un Helpdesk; Gestire gli interventi di assistenza técnica per i clienti dell'Azienda tramite partner di delivery diretti ed indiretti; Identificare le aree di miglioramento e sviluppo necessari sui servizi di delivery Home Heating & Services offerti dall'Azienda;Sviluppare la piattaforma di gestione delle richieste e degli interventi di assistenza técnica dei clienti; Supportare lo sviluppo del network di installazione dell'Azienda tramite la creazione di best practice e l?identificazione dei margini di miglioramento esistenti; In coordinamento con gli area manager, fornire al network di installazione supporto tecnico sui prodotti, sui processi e sulla normativa vigente; Realizzare analisi dei dati delle richieste di assistenza técnica ricevute ai fini di garantire il miglioramento continuo delle attività di installazione. Principali caratteristiche richieste Formazione di tipo tecnico; Gradito un anno di esperienza nel ruolo; Conoscenza ed uso corrente del pacchetto Office Capacità di comunicazione, competenze di problem solving, orientamento al risultato; Disponibilità a viaggi e trasferte di lavoro; Ottima conoscenza della lingua inglese.
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