Jr Analyst - Genova, Italia - GIGROUP

Descrizione

Gi Group SpA, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per il Gruppo Iren, leader in Italia nel settore multiutility ricerca per Iren Mercato S.P.A., società di Vendita del Gruppo, all'interno direzione "Customer Operations" ricerchiamo un/una

JR Analyst (area reclami)

La risorsa si occuperà di supportare i processi dell'area Reclami, presidiando le seguenti attività:

- analisi dei KPI quantitativi e qualitativi (es.:
numero reclami gestiti, tempi medi di chiusura);
- estrazione ed elaborazione dei dati provienienti da CRM (Salesforce) e dagli altri applicativi interni;
- redazione di reportistica sull'andamento e le performance;
- laurea triennale, preferibilmente ad indirizzo economico;
- forte predisposizione all'analisi ed elaborazione di dati;
- ottima padronanza del pacchetto Office (Excel, Power Point).

Sarà infine considerato valore aggiunto l'esperienza pregressa nel ruolo e/o la provenienza dal settore energy.

**Sede di lavoro**:
Genova - via Assarotti
lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

**I valori che ci contraddistinguono**:
attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.
Gi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT SG).