Portiere di notte - Siena

Quale sarà la tua missione? · In qualità di Portiere notturno sarai responsabile dell'accoglienza dell'hotel durante le ore notturne e garantirai la qualità dei servizi offerti agli ospiti. Possibilità di alloggio per i primi mesi. · Cosa dovrai fare? · Far quadrare la contabil ...

Descrizione del lavoro

Quale sarà la tua missione?
In qualità di Portiere notturno sarai responsabile dell'accoglienza dell'hotel durante le ore notturne e garantirai la qualità dei servizi offerti agli ospiti. Possibilità di alloggio per i primi mesi.
Cosa dovrai fare?
Far quadrare la contabilità del turno di giorno.
Gestire l'attività di reception e occuparti del check-in e del check-out degli ospiti.
Garantire la soddisfazione dei clienti programmando le sveglie e altre attività di concierge in base alle loro preferenze.
Gestire le richieste e i reclami dei clienti e dare istruzioni al personale o ai reparti.
Preparare fatture, ricevute e assegni per fornitori, dipendenti e appaltatori.
Gestire e aggiornare tutta la documentazione ufficiale relativa alla posizione.
Assicurarsi che tutte le attività di fine giornata siano state eseguite con successo dai dipendenti di tutti i reparti.
Rispondere alle chiamate e alle domande relative a potenziali prenotazioni.
Cosa stiamo cercando?
Esperienza professionale in ruoli simili.
Conoscenza dell'inglese e preferibilmente di un'altra lingua straniera (conoscenza della lingua parlata).
Diploma di istruzione secondaria o corso professionale adeguato alla funzione (preferibile).
Laurea in Gestione alberghiera o Scienze del turismo (preferibile).
Buon livello di cultura generale e del luogo in cui si trova l'hotel.
Competenze informatiche, Microsoft Office, Internet, database e applicazioni specifiche per la ricettività e l'ospitalità.
Un sorriso sincero.
Buona presenza e simpatia.
Orientamento al cliente.
Passione per il servizio.
Atteggiamento professionale.
Lavoro di squadra.
Autonomia e iniziativa.
Flessibilità oraria.
Puntualità e presenza
Ottime capacità organizzative.
Perché scegliere noi?
In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:
Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.
Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.
Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.