Coordinatore Service - Telgate, Italia - I. K. Hofmann GmbH

I. K. Hofmann GmbH

Azienda verificata

Telgate, Italia

1 settimana fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Hofmann Services ricerca per azienda cliente

COORDINATORE SERVICE

La risorsa sarà inserita in un team di 4 persone e sarà responsabile del coordinamento operativo e funzionale della squadra di tecnici esterni. Tra le attività previste:

- E' il punto di riferimento per il cliente in caso di ogni quesito/problematica inerente il post vendita :Gestisce in toto la comunicazione dalla ricezione della chiamata (attraverso le varie metodologie mail, telefono, WA, App) alla soluzione completa della problematica. A questo scopo si coordina giornalmente con la Funzione Service Sales e la funzione Sales
- Definisce le priorità e pianifica le attività dei Tecnici Assistenza Esterni del proprio team : dagli interventi di Manutenzione a contratto alle richieste di riparazione giornaliere
- Ottimizza l'utilizzo delle risorse in base a competenze tecniche richieste, distanze da percorrere, materiali da utilizzare con l'obiettivo di raggiungere la soluzione finale nei tempi più brevi possibili, rispettando i vincoli di budget e gli obiettivi di fatturato
- Pianifica l'arrivo dei materiali necessari agli interventi interfacciandosi con la funzione acquisti in termini di tempistiche e miglior luogo di resa del materiale
- Supporta il proprio team di Tecnici Assistenza Esterni nella risoluzione di ogni eventuale problematica operativa giornaliera e monitora che ai medesimi siano assegnate le corrette dotazioni strumentali e di ricambi
- Monitora i clienti/appalti più rilevanti in termini di costi e KPI servizio. Effettua anche visite in loco, in coordinamento con area Service Sales & Sales allo scopo di consolidare le relazioni col cliente e gestire eventuali criticità specifiche
- Si coordina con la Funzione Qualità e Sicurezza per garantire che i tecnici operino sempre in condizioni di massima sicurezza e nel rispetto delle normative vigenti.

REQUISITI RICHIESTI:

- estrazione scolastica técnica
- precedente esperienza nel coordinamento di risorse tecniche di almeno 3 anni
- buona dimestichezza con i principali strumenti informatici
- capacità di comunicazione, assertività, prattività e spirito di squadra completano il profilo

SI OFFRE:
assunzione diretta a tempo indeterminato, Ral indicativa 30/35k

Settore: Installazione, manutenzione e riparazione

Ruolo: Altro

Anni di esperienza: 2-3 anni

Gestisce altre persone: Sì

Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato

Inquadramento: Impiegato