Service Coordinator - Parma, Italia - Lavorint Spa

Lavorint Spa

Azienda verificata

Parma, Italia

3 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Lavorint spa, Agenzia per il Lavoro del GRUPPO ATTAL, specializzata nella ricerca e selezione del personale, per supportare un' importante società cliente del settore metalmeccanico ricerca un/a:
**SERVICE COORDINATOR & BACK OFFICE SUPPORT SPECIALIST**

**Ruolo**:
La risorsa sarà inserita nel reparto di assistenza técnica e dovrà occuparsi delle seguenti attività: garantire le assistenza técnica di 1° e 2° livello nei confronti dell'organizzazione del Servizio locale. rispondere alle organizzazioni del gruppo che richiedono assistenza o visite con preventivi di assistenza. coordinare il team di servizio di specialisti per i viaggi locali ed esteri. assicurare che gli aspetti HSE siano pienamente allineati con la politica di sicurezza dell'azienda e valutare attraverso la politica di valutazione del rischio la fattibilità per i viaggi in paesi con status politico discutibile. chiudere SO completando e allocando i costi e successivamente fattura R&C o Cliente finale follow-up del sondaggio di feedback da parte del cliente per i servizi forniti. fornire linee guida e procedure di assistenza ai team di assistenza locali garantendo che i servizi tecnici e la qualità rimangano elevati. fornire la documentazione técnica su richiesta come supporto per l'installazione e la messa in servizio. raccogliere e organizzare eventuali richieste di formazione aggiuntiva direttamente con R&C/cliente proponendo soluzioni tecniche a problematiche emerse durante il ciclo di vita delle macchine. coordinare e organizzare il rientro della macchina per la revisione in officina. fornisce assistenza meccanica di primo livello di base e avanzata come back office per le macchine installate in Italia e all'estero. seguire e supportare il sistema di ticket C4C e le richieste di risoluzione di basso livello. operare come supporto al punto di entrata per reclami e reclami tecnici, monitora le richieste di assistenza técnica e avvia azioni correttive tramite ticket dal CRM (C4C).

**Requisiti**:
Diploma o laurea in Ingegneria ad indirizzo meccanico o similare. Inglese scritto e parlato Conoscenza dei principali applicativi informatici: Excel, Word, Outlook. Deve avere almeno 5 anni di esperienza come meccanico di assistenza o coordinatore o help desk. Conoscenza di base della lettura dei disegni meccanici e degli schemi elettrici. Disponibilità a trasferte ma non indispensabile. La conoscenza dello strumento SAP è apprezzata. Completano il profilo la forte predisposizione al lavoro di gruppo e al problem solving e mentalità aperta ma determinata

**Luogo ed orario di lavoro**: Parma,

**Si offre**: Assunzione diretta a tempo indeterminato all'interno di un contesto strutturato ed internazionale con inquadramento di sicuro interesse.