Operatore Help Desk - Sesto San Giovanni, Italia - Autosicura Srl

Descrizione

**STAGE HELP DESK I° LIVELLO - RETE AUTOSICURA**

**AutoSIcura** nasce nel 2014 ed opera nel settore **Automotive** attraverso una rete di 18 centri di proprietà distribuiti su cinque province lombarde e su Torino; il network offre servizi di alto profilo e nei centri diretti della rete territoriale si effettuano le riparazioni di carrozzeria e meccanica auto. L'azienda opera in partnership con le più importanti compagnie assicurative e con accordi quadro con le principali case automobilistiche. L'attuale fase di crescita prevede l'ampliamento delle funzioni di sede e l'avvio nel 2023 di nuovi centri operativi, in coerenza con le strategie di sviluppo territoriale pianificate.

Per potenziamento organici della **sede di Sesto San Giovanni**, l'azienda ricerca un/a:
**OPERATORE/OPERATRICE HELP DESK I° LIVELLO - Stage retribuito di sei mesi**

**ricevere le** **richieste di assistenza per problemi hardware o software,** gestirle tramite un programma di _**ticket/problem management**_,_ organizzarle e suddividerle per **priorità**, **criticità, argomento o tipologia di utenza,** tenere traccia di tutte le interazioni tra azienda e utente;
preso in carico il "_ticket_" **individuare le cause e le possibili soluzioni,** intervenire con gli **strumenti diagnostici **disponibili attraverso la condivisione remota del _desktop,_ assistendo il cliente e verificando il corretto funzionamento dei sistemi e dei programmi, in linea con gli standard quali/quantitativi del team aziendale;

**Esperienza e competenze tecniche richieste**:

- Sono gradite esperienze pregresse nel ruolo, sarà rilevante una spiccata propensione all'ambito informatico;
- Conoscenze a livello intermedio/avanzato dei principali strumenti informatici (Excel, pacchetto Office);
- Buona padronanza della lingua italiana;
- Elevata motivazione ad apprendimento/aggiornamento mediante training interni

**Requisiti richiesti**:

- Possesso di un diploma di maturità o laurea breve
- Puntualità, affidabilità e serietà nello svolgimento del ruolo assegnato
- Forte motivazione al lavoro, doti di flessibilità e disponibilità
- Spirito di squadra e predisposizione alla collaborazione
- Capacità di pianificazione e gestione del tempo

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage

Benefit:

- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Turno diurno

Possibilità di pendolarismo/trasferimento:

- Sesto San Giovanni, Lombardia: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Preferenziale)

Istruzione:

- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Obbligatorio)

Esperienza:

- Help Desk 1° Livello: 1 anno (Preferenziale)