Help Desk Lingua Francese - Milano, Italia - AXL Spa - Agenzia per il lavoro

AXL Spa - Agenzia per il lavoro

Azienda verificata

Milano, Italia

1 giorno fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

AxL SpA - Business Unit di Milano - seleziona per azienda cliente settore Telecomunicazioni e Servizi:
**HELP DESK | LINGUA FRANCESE**

Le risorse saranno inserite all'interno del reparto assistenza Help Desk (I livello) dedicato e si occuperanno di:
Assistenza telefonica su problematiche inerenti l'attività - gestione inbound;
Supporto ai tecnici installatori e attività di roll out postazioni client;
Supportare il cliente e fornire assistenza utilizzando piattaforma multicanale (gestione telefonica, back office, mail,
chat ecc);
Supporto sia in fase di pre-vendita che di post-vendita e troubleshooting di primo livello;
gestione specialistica di secondo livello, per guidare l'utente nella soluzione di procedure o task complessi.
Si richiede:
Pregressa esperienza maturata in contesti di assistenza telefonica e help desk;
Conoscenza livello C1 / Madrelingua della lingua Francese;
Cortesia ed Efficacia: capacità di problem solving sulla base di procedure e indicazioni condivise con la committenza.
Una competenze base in elettrotécnica / elettronica (settore energie rinnovabili/inverter solari) costituirà titolo
preferenziale, non indispensabile.
Si offre:
CCNL delle Telecomunicazioni (part time di 20h) 3 livello a Tempo Determinato con una durata iniziale di 3 mesi
finalizzato all'assunzione a Tempo Indeterminato;
Accesso a percorsi formativi strutturati dedicati;
Attività svolta in Smart Working;
Piattaforma Servizi Welfare Ebitemp.
Luogo di Lavoro: in Smart Working - sede per formazione a Paderno Dugnano (MI)

Orario di Lavoro: Part Time 20 ore - Disponibilità a lavorare su turni di 4 ore nella fascia lunedì - venerdi tra le 8:00 e
le 19:00 (8h/gg per 5gg).

I Candidati sono invitati a leggere l'informativa sul trattamento dei dati personali alla
- SG rilasciato dal Ministero del Lavoro e PS in data