Front Office Agent - Lecce, Italia - VRETREATS

VRETREATS

Azienda verificata

Lecce, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

VRetreats è l'esclusiva Collezione di Hotel del gruppo VoiHotels.

I nostri Hotel si trovano nei luoghi più iconici d'Italia. Sono parte del fascino del territorio che li accoglie.

Non soltanto esplorerete la bellezza di mete suggestive, ma vi scoprirete avvolti dalla bellezza stessa.

Una selezione di prestigiose strutture alberghiere realizzerà il sogno della tipica ospitalità italiana: cordialità, dettaglio, personalizzazione e qualità renderanno ogni soggiorno una vera esperienza di ospitalità d'eccellenza.

Per raccontare tutta la meraviglia di VRetreats ed assicurare una straordinaria esperienza agli Ospiti, abbiamo bisogno di nuovi talenti.

È grazie alle persone che fanno parte di VRetreats che possiamo raccontare la nostra Vision ed i nostri Valori ed è per questo che apprezziamo ogni singolo dipendente come parte della famiglia VRetreats.

**Posizione**:
Per la stagione estiva 2023, siamo alla ricerca di un/a Front Office Agent per **Palazzo Sant'Anna, **situato nel centro di Lecce. Non è soltanto un Luxury Boutique Hotel de Charme, ma un Palazzo restituito al centro storico di Lecce ed ai viaggiatori che ne vivono l'atmosfera in tutta la sua bellezza di corpo dotato d'anima.

Responsabilità:

- Accogliere i nostri Ospiti secondo le politiche, gli standard e le procedure aziendali
- Garantire le attività di check-in e check-out
- Gestire le telefonate e le richieste via mail degli ospiti
- Essere costantemente informato/a su tutti i servizi offerti dall'hotel e sulle attrazioni turistiche della zona per poter informare gli ospiti
- Gestire le richieste di emergenza quando necessario
- Mantenere relazioni professionali con ospiti e colleghi
- Anticipare ed ascoltare le esigenze degli ospiti ed essere in grado di affrontarle con le soluzioni più adatte per creare un'esperienza indimenticabile

**Requisiti**:

- Precedente esperienza nello stesso ruolo in Hotels de Charme e/o Boutique Hotel
- Conoscenza dei software alberghieri, preferibilmente Scrigno
- Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera
- Ottime doti comunicative (scritte e parlate), relazionali, di problem solving
- Attenzione nel fornire livelli di servizio eccezionali e coerenti a clienti interni ed esterni anticipando e superando le loro aspettative
- Capacità di apprendere nuove competenze e tenersi al passo con gli sviluppi del dipartimento
- Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni

**Altre informazioni**:
Sede di Lavoro: Lecce centro

Non è previsto alloggio

Offriamo un contratto determinato stagionale