It Service Manager Platform Analyst - Bardi, Italia - Timeware Digital

Descrizione

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Timeware ricerca per i progetti legati alla Digital Transformation un ANALYST / DEVELOPER di PIATTAFORME SOFTWARE IT SERVICE MANAGEMENT (rif:202201_SM). La risorsa, che opererà all'interno del team di sviluppo, dovrà avere spiccate doti di autonomia e capacità di gestione delle relazioni con le corrispondenti figure professionali dei nostri clienti, oltre ad una esperienza minima di 3 anni nella gestione di progetti IT.
Conoscenza di strumenti di IT Service Management, ticketing, Process AutomationCertificazione ITIL Foundation o SuperioriConoscenza di Gestione processi IT & WorkflowPredisposizione al lavoro di squadraProattivitàAdattabilitàAttenzione al dettaglioConoscenze base di Project ManagementCapacità di interazione con in clientiTitolo di studio minimo: Diploma TecnicoMadre lingua: ItalianoPrecedenti esperienze in attività similari di minimo 3 anni in realtà strutturateSede di Lavoro: Assago – disponibilità immediata
Si offre un inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato con livello da valutarsi in base all'effettiva capacità ed esperienza del candidato. Per candidarsi inviare il proprio CV, completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi dell'art.13 del D.Lgs. 196/2003, a ****** , specificando in oggetto il seguente riferimento: 202201_SM Ricerca Urgente
Timeware ricerca per importante progetto legato al mondo Digital Customer Engagement un FULL STACK DEVELOPER / PHP (rif:202106_PHP). La risorsa, che opererà all'interno di un team a stretto contatto con figure junior e senior, supportato da project manager esperti, si occuperà di progettazione e sviluppo software.
Esperienza pregressa di almeno 2 anni nel campo della programmazione informaticaConoscenza del linguaggio PHPConoscenza di MySQLConoscenza di JQueryConoscenza e utilizzo dei principali design pattern di programmazioneCapacità di svolgere analisi e orientamento al problem solvingSpirito di iniziativa e orientamento agli obiettiviPredisposizione per la formazione continuaConoscenza della lingua inglese a livello professionaleConoscenza dei framework Codeigniter e Yii2Conoscenza di MongoDB e RedisConoscenza di GITEsperienza in integrazioni API e sviluppo REST APISede di Lavoro: Assago (MI) , con possibilità di lavoro da remoto
Si offre un inserimento diretto in azienda con contratto da valutarsi in base alle pregresse esperienze.
Per candidarsi inviare il proprio CV, completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi dell'art.13 del D.Lgs. 196/2003, a ****** , specificando in oggetto il seguente riferimento: 202106_PHP Ricerca Urgente
AGENTI di SERVICE DESK TECNOLOGICO DI 1° E 2° LIVELLOTimeware ricerca figure di Tecnici di Service Desk 1° e 2° livello per ampliamento della propria struttura di Service Desk c/o la sede di Assago (MI) – RIF: 202101_SDA Le risorse svolgeranno principalmente le seguenti attività:
Rispondere alle chiamate ricevute dal Service Desk, registrandole opportunamente secondo gli standard aziendali;Utilizzare tecniche di ascolto attivo per capire e interpretare le richieste dei clienti che contattano il servizio di assistenza tecnica;Svolgere una funzione di contatto diretto con il cliente, finalizzato a fornire un servizio clienti ed al raggiungimento dei target di performance del Service Desk;Fornire assistenza sistemistica e applicativa;Seguire il processo concordato nella gestione delle chiamate e delle aspettative del cliente;Prendere in carico, catalogare e reindirizzare le chiamate a fornitori terzi, ove necessario, accertandosi che il cliente riceva feedback.Il candidato/a ideale è un giovane di un'età compresa tra i 24 e i 29 anni e dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti:
Conoscenza della lingua italiana in modo fluente; la conoscenza di un'altra lingua (Inglese, Francese, Tedesco, Spagnolo) costituirà titolo preferenziale.Precedente esperienza nel Service/Help Desk e/o Customer Service in ambito IT di almeno 1 anno;Comprovata esperienza nella gestione di postazioni di lavoro e delle problematiche ad esse collegateEsperienza nell'utilizzo di piattaforme di trouble ticketing per la gestione di incident e requests;Esperienza nella risoluzione di problemi correlati ai sistemi operativi, agli applicativi Microsoft e malfunzionamenti di stampanti;Conoscenze di Networking, VPN e applicativi per il supporto remotoDisponibilità a lavoro su turni h 24 7/7/365Completano il profilo:
Motivazione e orientamento al servizioCapacità relazionali e comunicativePredisposizione alle relazioni interpersonaliPredisposizione al lavoro di squadraProattivitàTolleranza allo stressAdattabilitàAttenzione al dettaglioConoscenza mondo retail/hospitality/fashionSede di Lavoro: Assago Milanofiori Si offre un inserimento diretto in azienda con contratto da valutarsi in base alle pregresse esperienze.
Per candidarsi inviare il proprio CV, completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi dell'art.13 del D.Lgs. 196/2003, a ****** , specificando in oggetto il seguente riferimento: 202101_SDA Si prega di prendere visione della seguente informativa:
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