supporto tecnico/customer care - Noventa di Piave, Italia - Eurointerim San Donà di Piave

Descrizione

Eurointerim Spa, filiale di San Donà di Piave, ricerca per nota e storica Azienda multinazionale operante nel settore Tessile, sita in zona Noventa di Piave (VE), un profilo professionale da inserire all'interno dell'organico aziendale in qualità di:

SUPPORTO TECNICO / CUSTOMER CARE

Job Description

Il/la candidato/a ideale sarà inserito/a come operatore di Supporto Tecnico per i prodotti a brand aziendale (tende, vele e pergole).

Il profilo prescelto dovrà gestire le seguenti attività:

Gestione richiesta di supporto tecnico in genere;

Supporto ad attività utente;

Inbound telefonico;

Problem management;

Analisi dei feedback dei clienti in ottica di risoluzione delle problematiche ricorrenti e di continuo miglioramento del livello qualitativo del servizio;

Monitoraggio dei KPI e redazione di report periodici;

Promozione di attività di miglioramento in ottica lean;

Gestione dei contatti con i vari uffici interni (ufficio tecnico, marketing, produzione, qualità, ...)

Skills & Experience

I requisiti fondamentali e richiesti per lo svolgimento del ruolo sono:

Diploma o Laurea ad indirizzo preferibilmente tecnico;

Preferibile un'esperienza pregressa di 6 mesi/1 anno in ruoli di Customer Service/Assistenza Tecnica;

Minima esperienza su prodotti tecnici;

Buona conoscenza del pacchetto Office;

Buona conoscenza della lingua inglese (minimo livello B2)

Completano il profilo:

Spiccata capacità di ascolto;

Propensione per il rapporto con la clientela (telefonico in particolare);

Buone capacità relazionali;

Team Working

Buona capacità organizzativa e di gestione priorità.

Tipo di assunzione: Iniziale contratto a tempo determinato, scopo assunzione

Retribuzione: RAL di riferimento euro

Disponibilità: Full time, a giornata

Luogo di lavoro: Noventa di Piave (VE)

La ricerca si rivolge a candidati ambosessi n.198/2006); applicandosi all'annuncio il Candidato conferma di aver letto e accettato l'informativa privacy presente al link (GDPR - Regolamento UE 2016/679). Eurointerim S.p.A. - Aut. Min.1208 SG del 10/09/2003.