Customer Service Internship - Porta Romana, Italia - Mars Italia spa

Mars Italia spa
Mars Italia spa
Azienda verificata
Porta Romana, Italia

2 settimane fa

Piero Bianchi

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee
StageSHIP
Descrizione
Mars, Incorporated é un'azienda a proprietà familiare con oltre un secolo di storia nella produzione di prodotti diversificati e nell'offerta di servizi alle persone che possiedono e amano gli animali da compagnia. Con un fatturato di oltre 35 miliardi di dollari, l'azienda è un business globale che produce alcuni dei brand più amati al mondo: M&M's, SNICKERS, TWIX, MILKY WAY, DOVE, PEDIGREE, ROYAL CANIN, WHISKAS, EXTRA, ORBIT, 5, SKITTLES, UNCLE BEN'S, and COCOAVIA. Mars fornisce anche servizi veterinari per la salute degli animali da compagnia, tra cui BANFIELD Pet Hospitals, Blue Pearl, VCA e Pet Partners. Con quartier generale a McLean, in Virginia (USA), Mars è presente in più di 80 paesi. I Cinque Principi di Mars - Qualità, Responsabilità, Mutualità, Efficienza e Libertà - ispirano ogni giorno gli oltre Associati nella creazione di valore per tutti i partner e stimolare una crescita di cui poter andare fieri.

**CUSTOMER SERVICE INTERNSHIP**:
Mars SE, primaria azienda multinazionale del settore FMCG, che opera in particolare in ambito Alimentare, ricerca una figura di South Europe Customer Service Key User & Project Manager per la propria sede di Milano.

South Europe Customer Service Key User

RESPONSABILITA'

La persona nel ruolo di Customer Service Key User & Project Manager, all'interno del team di Supply Chain, Customer Service, gestirà le seguenti attività:
Project Management
- Identificare criticità, problematiche, rischi legati a sistemi e processi Order-To-Cash (OTC) ed opportuntià di miglioramento. Intervenire per la loro risoluzione / implementazione in prima persona o con il supporto dei team IT.
- Validare, testare ed implementare modifiche legate a: sistema ERP aziendale (SAP ATLAS) per l'intero cluster (Italia e Grecia), sistemi locali di inserimento e gestione ordini cliente, gestione fatture.
- Gestire l'attivazione di nuove relazioni EDI con i clienti per i principali messaggi.
- Collaborare con esperti funzionali e Key User di altri mercati, Europei e non, nell'ottica del continuous improvement.

Monitoring & Control
- Monitorare il funzionamento dei sistemi utilizzati per la gesione del processo OTC.
- Supportare gli utenti in area OTC con training e nella risoluzione di problematiche relative a processi OTC (incluso processo VMI) e sistemi in uso
- Istruire nuovi utenti in area OTC all'utilizzo degli strumenti informativi in uso

Si interfaccerà con diverse divisioni e dipartimenti aziendali e parti terze tra cui: agenti/venditori, clienti, finanziario, marketing, supply chain, fornitori di servizi IT

COMPETENZE
- 4 anni di esperienza in ruoli affini in multinazionali del settore dei beni di largo consumo (FMCG), con preferenza al settore alimentare
- Laurea triennale, preferibilmente in materie scientifiche o titolo equivalente
- Buon uso di Excel e ottima conoscenza di SAP
- Conoscenza dei principi di funzionamento della fiscalità italiana
- Forti competenze di problem solving unite alla capacità di identificare implicazioni oltre la propra funzione
- Esperienza di Project Management applicata all'implementazione di nuovi sistemi informativi
- Capacita' di gestire situazioni di stress e di lavoro sotto pressione
- Precisione e competenze analitiche
- Velocita' di esecuzione, flessibilità e definizione di priorità in situazioni di incertezza
- Buone doti comunicative e di team working
- Ottima conoscenza della lingua inglese
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