Reservation Agent - Milano, Italia - Lungarno Collection

Lungarno Collection

Azienda verificata

Milano, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Milan, Italy

Lungarno Collection per la propria sede di Milano cerca un/una Reservation Agent che si occuperà delle prenotazioni di Portrait Milano, dopo un periodo di circa due mesi di formazione con il team corporate di Firenze.
- Nello spirito della migliore accoglienza italiana, Portrait Milano si distingue tra i migliori hotel di Milano per l'attenzione riservata ad ogni ospite e per la massima cura dei dettagli. Le sue 73 eleganti suite, suite per famiglie e camere graantiscono l'esperienza più autentica di Milano nell'eccellenza di un hotel 5 stelle lusso._
- I piani superiori dell'antico Seminario Arcivescovile accolgono gli ospiti dell'hotel Portrait Milano in un'oasi di riservatezza, silenzio ed eleganza senza tempo a pochi passi dalle rinomate vie dello shopping._

Riportando al Reservation Manager Corporate, il Reservation Agent si occuperà nello specifico delle seguenti aree di attività: check delle prenotazioni online (GDS- WEB - OTA), carico delle prenotazioni da sistemi terzi, gestione corrispondenza, formulazione offerte, inserimento prenotazioni, archiviazione file e documenti, gestione telefonate, gestione programmi personalizzati del Gruppo, gestione VIP e prenotazioni suite e gestione prenotazioni per eventi in città.

Requisiti:

- Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ambito Hotel di lusso, preferibilmente Ufficio Prenotazioni
- Forti doti di vendita (cross e up selling inclusi), orientamento al cliente e team working
- Eccellenti capacità comunicative, forte orientamento all'ospite e propensione al problem solving
- Esperienza pregressa in un Leading Hotel e conoscenza degli standards LQA saranno considerati requisiti preferenziali
- Perfetta padronanza dell'italiano, oltre ad un'ottima conoscenza parlata e scritta della lingua inglese (sarà considerato titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua estera tra russo, francese, tedesco, spagnolo, arabo e cinese)
- Conoscenza del pacchetto Office365 e del programma gestione PMS Opera

Si richiedono inoltre passione, energia, attitudine al sorriso, perseveranza, voglia di crescere professionalmente ed eleganza non solo esteriore.

Cosa offriamo:

- Contratto full time, CCNL Turismo Federalberghi
- Mensa aziendale
- Tariffe Staff dedicate e Family & Friends per i soggiorni presso le strutture della compagnia
- Sconto per la SPA e per gli outlet F&B della compagnia
- Piano di welfare AON
- Piano di incentivazione annuale
- Staff celebrations
- Ingresso gratuito al Museo di Salvatore Ferragamo
- Sconti per le tariffe nel circuito LHW e GHA Discovery