Customer Care Specialist - Milano Centro, Italia - FourStars Srl

FourStars Srl

Azienda verificata

Milano Centro, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Ricerchiamo una risorsa da inserire come Customer Care Specialist

La persona svolgerà le seguenti attività:

- Verifica in tempo reale ordini inseriti a piattaforma (corretta compilazione campi anagráfica);
- Verifica e segnalazione eventuali anomalie di corretto processo degli ordini (STATUS);
- Attivazione e gestione della LIVE CHAT di assistenza clienti;
- Controllo giornaliero mail in ingresso e gestione delle stesse;
- Risposta chiamate in ingresso al numero servizio clienti e centralino e gestione delle stesse;
- Monitoraggio e gestione svincolo giacenze spedizioni clienti;
- Vendita telefonica ai clienti in inbound;
- Gestione ordini da back-end (annullo, inserimento, modifica, gestione resi);
- Gestione attivazione convenzioni clienti e assegnazione Gruppo clienti (listini dedicati);
- Gestione messaggistica e assistenza clienti SELLER CENTRAL AMAZON;
- Monitoraggio e moderazione pagina pubblica TRUSTPILOT.
- Conoscenza di piattaforme di live chat/recensioni online;
- Buona conoscenza del pacchetto office, in particolare MS Excel;
- Buona conoscenza della lingua inglese e della lingua tedesca; possibilmente una terza lingua quale il francese.

Saranno considerati titoli preferenziali:

- Laurea in materie economiche o linguistiche o in ambito digitale;
- Pregresse esperienze, corsi, interessi nell'ambito food e in particolare dell'olio extravergine di oliva;
- Pregressa esperienza nel customer care di aziende e-commerce B2C;
- Conoscenza della piattaforma Magento 2.

Completano il profilo: atteggiamento proattivo, forte motivazione, ottime doti relazionali, flessibilità, resistenza allo stress, dinamicità e curiosità.

E' previsto un iniziale inserimento di 12 mesi con un contratto a tempo determinato, nell'ottica di una futura assunzione in azienda a tempo indeterminato.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Stipendio: €34.000,00 all'anno

Benefit:

- Assicurazione sanitaria

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- No weekend
- Health insurance