Tecnico di Service Hotliner - Milan, Italia - CarusiHR & Co. srl Unipersonale

Descrizione

Importante gruppo multinazionale leader mondiale nel settore Macchine Utensili, ci ha incaricati della Ricerca e Selezione di un Tecnico di Service Hotliner con conoscenza di Fanuc e/o Siemens

La persona prescelta gestirà mediante assistenza telefonica e/o tele-assistenza la manutenzione di macchine utensili presso i clienti. Coordinerà funzionalmente una squadra di tecnici specializzati, meccanici e elettronici, preparati alle revisioni dei macchinari installati, garantendo elevati standard qualitativi nei servizi di manutenzione ordinaria e straordinaria. Opererà nel rispetto delle direttive ricevute, dei piani approvati, delle politiche e procedure aziendali. Per migliorare il servizio offerto alla clientela potrà verificare, con opportuni strumenti, il loro grado di soddisfazione e apportare eventuali azioni correttive.

Attività:

• Analizza le esigenze del cliente fornendo la soluzione al problema mediante assistenza telefonica e/o tele-assistenza;
• Pianifica gli interventi e predispone le attività di risoluzione del guasto presso il cliente;
• Valuta nuove procedure operative al fine di migliorare la qualità del servizio: analisi costi/benefici, controllo fattibilità, monitoraggio dei risultati;
• Assicura la regolarità, la qualità e la corretta tempistica nell'evasione dei servizi di assistenza tecnica secondo le condizioni contrattuali concordate;
• Programma gli interventi tecnici di manutenzione ordinaria;
• Fornisce aiuto e consulenza ai tecnici e ai clienti in caso di interventi complessi o gestione di reclami particolarmente delicati;
• Garantisce un efficiente utilizzo delle macchine installate in termini di sicurezza e rispetto delle normative vigenti;
• Controlla il portafoglio ordini con particolare attenzione alle date di consegna richieste;
• Sovrintende alla redazione dei report periodici contenenti analisi tecniche e costi di garanzia.

Requisiti:

• Conoscenza CN Fanuc e/o Siemens;
• Pregressa esperienza maturata in ruoli tecnici presso aziende del settore macchine utensili ad asportazione truciolo;
• Predisposizione alla risoluzione di problematiche funzionali nell'ambito elettrico, elettronico e meccanico;

Sede di lavoro: Milano est

Si prevede contratto di dipendenza a tempo indeterminato in un'azienda riconosciuta nel mondo per la qualità dei prodotti offerti.

Non verranno prese in considerazione candidature con provenienza diversa dal settore delle macchine utensili.

CarusiHR & Co. S.r.l., Società di Ricerca e Selezione di Personale Qualificato (Aut. Min. 7/12/2018 Prot. n° I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere su l'informativa sulla privacy (art. 13, Regolamento UE 679/2016).