GUEST SERVICE AGENT CATEGORIA PROTETTA (L. 68/99 ART.1) - Roma Categoria: Centralino/Segretariato/Servizi generaliLuogo di lavoro: RomaPer azienda cliente, operante nel settore Alberghiero, ricerchiamo la figura di un/a Guest Service Agent, appartenente alle categorie protette art.1.La risorsa si occuperà di garantire il massimo livello di personalizzazione, l'eccellenza del servizio e il mantenimento di un'immagine professionale in ogni momento.Nel dettaglio si occuperà di:Accogliere gli ospiti nella hall e nelle aree comuni;Controllare le aspettative di servizio e gestire i reclami al primo livello;Gestire le risposte dei clienti;Sorvegliare le relazioni e l'inserimento dei dati;Supervisionare l'esperienza degli ospiti e la soddisfazione con i servizi alberghieri; Richiediamo:Esperienza pregressa in Front Office e/o Guest Relations;Fluente conoscenza della lingua inglese;Capacità di comunicazione eccezionali e approccio orientato agli ospiti;Forte lavoro di squadra e capacità di risolvere i problemi;Grande empatia e cordialità verso gli ospiti, con l'obiettivo di fornire assistenza e assistenza di eccellenza, gestire le relazioni e rispondere alle esigenze e alle richieste di ogni ospite. Offriamo:Inserimento diretto a tempo determinato 12 mesiLuogo di lavoro: Roma (Zona Aurelia) Settore: Hotel/TurismoRuolo: Centralino/Segretariato/Servizi generaliAnni di esperienza: < 1 annoGestisce altre persone: NoTipo di occupazione: Contratto a tempo determinato Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: Roma
