Front Office Help Desk - Anagni, Italia - SVEMU Informatica

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Azienda verificata
Anagni, Italia

1 settimana fa

Piero Bianchi

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee
Descrizione
Siamo alla ricerca di una nuova figura aziendale che sia il primo filtro delle segnalazioni dei clienti sull'utilizzo dell'applicativo gestionale sviluppato da Pharmagest Italia.

Attività principali:

- essere il primo interlocutore telefonico del cliente per segnalazioni inerenti il software gestionale
- Qualificare nel CRM aziendale con precisione il motivo ed il grado di urgenza della richiesta del cliente
- Risolvere direttamente la segnalazione del cliente se la soluzione è nota
- Riferire al proprio responsabile eventuali problematiche ripetitive o particolarmente urgenti/gravi essere il primo interlocutore telefonico del cliente per segnalazioni inerenti il software gestionale

Requisiti:
Diploma

Conoscenza della lingua inglese

Padroneggiare gli strumenti informatici (word, excel )

Padroneggiare l'utilizzo di uno o più CRM di mercato per Help Desk

Caratteristiche personali:
Capacità di lavorare in team

Empatia nel rapporto con il cliente

Problem solving e capacità di analisi

Capacità di ascolto

Autonomia, rigore, senso del servizio

Rappresenta requisito preferenziale la provenienza dal settore dei software gestionali per farmacie o del mercato enterprise

Caratteristiche personali:

- Capacità di lavorare in team
- Empatia nel rapporto con il cliente
- Problem solving e capacità di analisi
- Capacità di ascolto
- Sviluppare competenze in un'azienda che lavora in ambienti tecnologici sfidanti
- Sviluppo e miglioramento di skills in un percorso di crescita guidato
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove l'attenzione al benessere dei colleghi è fondamentale
- Partecipare ad un grande progetto con lunga visibilità, per una multinazionale in rapida espansione in Italia.
- _Orario di lavoro:_ **full time 40 h settimana**
- _Modalità di lavoro:_ ibrida
- _Tipologia di contratto: _**a tempo indeterminato**, inquadramento in base all'esperienza
- _Sede di lavoro: _**_Anagni_
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