Service Desk Specialist - Italia - Aretè & Cocchi Technology

Descrizione

Chi Siamo

Aruba S.p.A. è il principale cloud provider italiano e prima azienda in Italia per i servizi di data center, cloud, hosting, trust Services, email, PEC e registrazione domini.

Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende, supportandone l'attività con le migliori tecnologie e con il massimo rispetto dell'ambiente.

Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile, con qualità, onestà, disponibilità e trasparenza. Per farlo puntiamo ad un grande lavoro di squadra, crediamo nella correttezza e nella collaborazione tra i team.

Di cosa ti occuperai

Sarai inserito/aall'interno del Service Desk Online – Business Line Cloud e Server Dedicati ed avraiil compito di:

• Gestire i Clienti tramite il sistema di ticketing e canale telefonico (in recall e verifica).
• Prendere in carico e gestire le richieste di assistenza e coordinare le attività necessarie con altri reparti.
• Gestire le escalation di situazioni critiche e complesse.
• Coordinare ed eseguire gli interventi Sistemistici su ambienti Linux e Windows.
• Garantire il Supporto tecnico al Team sia interno che esterno.

Sei il/la candidato/a idelae se hai

• Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo di Service Desk Specialist IT.
• Conoscenza delle architetture Cloud Native e Server fisici.
• Conoscenza Sistemi Linux.
• Conoscenza Windows Server.
• Conoscenza di base Networking.
• Gradita conoscenza dei seguenti sofware di backup: EVault, Commvault, Veam.
• Gradita conoscenza degli ambienti di Virtualizzazione (VMWare, VCloud).
• Proattività e Continuos Improvement nell'erogazione del Servizio di assistenza verso il Cliente
• Forte propensione al raggiungimento dei risultati sia in termini qualitativi che quantitativi
• Spiccata capacità di comprendere le esigenze del Cliente
• Disponibilità a lavorare in turnazione dalle 8.00 alle x7
• Conoscenza dell'inglese sia scritto e che parlato
• Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area.
• Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda.
• Ambiente smart e collaborativo.
• Possibilità di crescita professionale.

Sede di lavoro: Italy-

Con possibilità di lavoro agile, le nostre sedi riferimento potranno essere: Ponte San Pietro (BG), Milano, Firenze, Arezzo o Roma

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Ho letto e accettato Termini e Condizioni

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Termini e Condizioni

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Il sistema nCore HR permette la registrazione dei dati del Candidato (dati personali richiesti per la candidatura e video interviste asincrone) che successivamente vengono messi a disposizione al reparto risorse umane di questa azienda.
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Per qualsiasi controversia il foro definito è quello di Milano.

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