Digital Sales Agent - Fiumicino, Italia - Avis Budget Group

    Avis Budget Group
    Avis Budget Group Fiumicino, Italia

    2 settimane fa

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    Descrizione

    Description

    Noi di Avis Budget Group siamo molto più che un'azienda di noleggio, anche se oltre 70 anni di esperienza e sedi in 180 paesi ci hanno insegnato qualcosa. Stiamo plasmando il futuro del settore mobilità con soluzioni innovative e centrate sul cliente. La nostra attività è estremamente dinamica con una cultura basata su entusiasmo e collaborazione. L'azienda opera attraverso le sue stazioni di autonoleggio situate nei principali aeroporti e centri urbani. I nostri team forniscono un servizio al di sopra delle aspettative del cliente e promuovono i nostri brand. Siamo determinati ad essere la migliore azienda di noleggio veicoli al mondo. Insieme

    I Digital Sales Agents sono responsabili dell'assistenza al cliente per quanto riguarda il noleggio e la promozione dei prodotti e servizi aziendali, mediante l'uso del telefono e di altri canali digitali inclusi nel servizio QuickPass. Questa opportunità prevede l'interazione con i clienti, l'elaborazione di contratti di noleggio, gestione dei pagamenti, fornire informazioni su policy e tariffe per offrire un'esperienza cliente di prim'ordine, evitando attese ed offrendo un'esperienza più sicura e veloce. Questa posizione richiede eccellenti capacità di servizio al cliente, capacità di vendita e di lavoro in un ambiente frenetico.

    Alcune responsabilità specifiche di un Digital Sales Agent possono includere:


    • Elaborare contratti di noleggio e pagamenti per i clienti con prenotazioni imminenti via telefono o canali digitali, fornendo informazioni su tariffe, politiche di noleggio e veicoli disponibili


    • Upselling di prodotti e servizi aggiuntivi, come copertura assicurativa e sistemi di navigazione GPS


    • Delineare e chiarire gli addebiti finali al cliente


    • Fornire assistenza con indicazioni e informazioni sul viaggio


    • Mantenere i registri aggiornati e completi della documentazione


    • Gestire le attività quotidiane di back-office


    • Risolvere reclami e problemi in modo tempestivo e professionale

    Requisiti:


    • Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente


    • Ottima conoscenza dell'inglese parlato e scritto (preferibilmente anche di altre lingue)


    • Precedente esperienza nella vendita o nel servizio clienti, in particolare nel settore autonoleggio, vendita al dettaglio o ospitalità, preferibilmente di 1-2 anni


    • Approccio telefonico professionale, con esperienza nella gestione delle chiamate in entrata e in uscita


    • Eccellenti abilità comunicative ed interpersonali


    • Disponibilità ad orari di lavoro flessibili


    • Comprovata competenza nella comunicazione e abilità interpersonali


    • Approccio orientato al team


    • Dimostrata capacità di gestire più attività e di ottenere validi risultati in un ambiente dinámico


    • Atteggiamento amichevole, ottimista e proattivo

    Cosa offriamo

  • Contratto part time di 20 o 30 ore settimanali su turni (fascia oraria 09:00-19:00 dal lunedì al venerdì) a tempo determinato
  • Questo ruolo offre un'opportunità decisiva di carriera per entrare a far parte di un'azienda vivace e di successo. Entrerai a far parte di un team dinamico in cui non ci saranno due giornate uguali tra loro.

    Avis Budget Group è un datore di lavoro per le pari opportunità. Tutti i candidati qualificati erranno presi in considerazione indipendentemente dalla provenienza, orientamento religioso, sessuale, identità di genere o disabilità.

    #POST

    FiumicinoRomaItaly

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