Customer Help Desk Bologna - Casalecchio di Reno, Italia - Sinapsi Group

Sinapsi Group

Azienda verificata

Casalecchio di Reno, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Sinapsi Group Srl, per Multinazionale Austriaca Leader Mondiale nello sviluppo di sistemi informatici per il controllo accessi a pagamento con tornelli e barriere per parcheggi, centri commerciali, aeroporti, impianti sciistici, resort, stadi, parchi divertimento, ricerca:
**1 Customer Service - Supporto Help Desk di Primo Livello**

**Posizione**:
La risorsa si occuperà di:

- Apertura ticket a sistema
- Smistamento della segnalazione sul II livello in base alle problematiche riscontrate
- Organizzazione intervento/allocazione ricambi su cliente in base alla diagnosi effettuata dal II livello
- Rispetto dei KPI aziendali: n. ticket evasi, tempi evasione, livello di soddisfazione del cliente

**Requisiti**:

- Esperienza di almeno due anni in ruoli di Customer Service, Customer Care, Assistenza clienti/utenti
- Capacità di risolvere in modo efficiente ed efficace le problematiche e le richieste del cliente con attenzione sempre alta alla qualità del servizio erogato
- Gestione simultanea di più problematiche/richieste di assistenza
- Lingua inglese

**Altre informazioni**:
**Si offrono**
- Contratto a progetto di 12 mesi con obiettivo di inserimento in pianta stabile
- Formazione e affiancamento iniziali

**Sede di Lavoro**:Casalecchio di Reno (BO)