Booking & Operations Specialist - Milano, Italia - Limolane

Descrizione

**About LimoLane**:
LimoLane è la piattaforma digitale per la mobilità sostenibile che sta rivoluzionando il settore della premium mobility, consentendo alle aziende di prenotare un autista in modo semplice, veloce e intuitivo.

Siamo il one-stop-place per tutte le necessità di business travel, e abilitiamo gli autisti (NCC) affiliati alla piattaforma a scalare il loro business. Connettiamo persone e viaggiatori senza soluzione di continuità e privo di intoppi integrando un servizio sartoriale con l'ottimizzazione digitale.

Stiamo crescendo velocemente e nell'ultimo triennio abbiamo effettuato più di trasferimenti per clienti in oltre 500 città nel mondo.

Siamo presenti a Milano, Londra, Parigi, Roma e Tirana e il nostro obiettivo è diventare il leader del settore Premium Mobility in Europa.

Salta a bordo con noi Unisciti al nostro viaggio per unificare il settore NCC e rivoluzionare il mondo del Premium Business Travel.

**Il tuo Contributo**:

- Gestione della nostra flotta di autisti per garantire un'ottimale allocazione/copertura dei servizi prenotati in Italia e all'estero;
- Mantenimento della qualità dei servizi dei driver, implementando metriche sulle prestazioni dei conducenti, monitorandone le valutazioni e affrontando i problemi di prestazione;
- Sarai il primo punto di contatto per i nostri fornitori LiMO (aziende con autisti e/o clienti B2B);
- Contribuirai a migliorare la qualità del servizio mappando le questioni chiave, anticipando i problemi e fornendo feedback attenti e costruttivi;
- Risoluzione dei reclami dei clienti e di problemi dei conducenti, fornendo soluzioni tempestive ed efficaci;

**Come avrai successo**:

- Hai eccellenti capacità di problem solving, con la capacità di analizzare questioni operative complesse e ideare soluzioni pratiche.
- Hai esperienza di customer care e di interfaccia con clienti e fornitori.
- Atteggiamento lavorativo estremamente preciso e attenzione ai dettagli.
- Ottima conoscenza dei prodotti Microsoft Office, ad es. Excel e PowerPoint.
- Ti senti a tuo agio lavorando in un ambiente in rapida evoluzione.
- Ti piace la flessibilità oraria e sei aperto a lavorare su turni
- Hai un ottimo livello di italiano e un buon inglese.
- Una precedente esperienza nel settore mobilità, trasporti, viaggi e turismo è molto apprezzata

**Cosa offriamo**:

- Prenderai parte ad un viaggio entusiasmante, dovrai avrai la possibilità di plasmare e rivoluzionare un intero settore.
- Ti unirai a un team giovane, motivato e internazionale, al nostro interno sono rappresentate 15 nazionalità diverse
- Avrai l'opportunità di lavorare su progetti significativi e di crescere professionalmente.

Contratto di lavoro: Tempo determinato
Durata contratto: 4 mesi

Retribuzione: €24.000,00 - €27.000,00 all'anno

Orario:

- Turni
- Weekend

Possibilità di pendolarismo/trasferimento:

Milano, MI: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Preferenziale)

Esperienza:

- customer service: 1 anno (Preferenziale)
- Gestione operazioni aziendali: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- Inglese (Preferenziale)
- Italiano (Preferenziale)