Esperti in Customer Experience Design - Roma, Italia - SOGEI SOCIETA' GENERALE D'INFORMATICA

SOGEI SOCIETA' GENERALE D'INFORMATICA

Azienda verificata

Roma, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

AVVISO DI SELEZIONE PER L'ASSUNZIONE DI ESPERTI IN CUSTOMER EXPERIENCE DESIGN

Cerchiamo esperti in Customer Experience Design da inserire in settori strategici e in attività di ultima generazione nell'ambito della digitalizzazione dei servizi per il Cittadino:

- Service & Systemic Designer
- UX/UI Designer

Le sedi di lavoro sono a Roma.
Garantiamo il rispetto dei principi e della normativa in materia di parità di genere.

COSA DEVI FARE

CHI SEI TU

Requisiti necessari all'ammissione
- Sei un cittadino italiano o di un altro Stato membro dell'Unione Europea in possesso di un'approfondita conoscenza della lingua italiana (che accerteremo nel corso delle prove selettive)
- Hai conseguito almeno uno tra i seguenti titoli (in ambito Design della Comunicazione, Design del prodotto, Comunicazione Digitale, Service Design, Strategic Design, Systemic Design o User Experience Design): Diploma accademico di primo livello - Laurea triennale o ad essa equiparata Diploma accademico di secondo livello - Laurea magistrale o ad essa equiparata Master della durata mínima di sei mesi Corso post diploma accademico - Corso di specializzazione
- Hai maturato una esperienza lavorativa e/o professionale di almeno 3 anni in ambito Customer Experience Design all'interno di aziende (o divisioni), agenzie di design o società di consulenza, svolgendo le attività e acquisendo le conoscenze che caratterizzano uno dei seguenti profili:
SERVICE & SYSTEMIC DESIGNER Gestione autonoma end - to - end di progetti di Service e Systemic Design Pianificazione e conduzione di attività di ricerca per individuare le opportunità progettuali più idonee, verificare le assunzioni con l'utente e l'efficacia delle soluzioni Progettazione della Design Strategy e dell'esperienza di servizio sui diversi touchpoint, segmentata per tipologie di utenti, nel rispetto di criteri di inclusività e accessibilità Conduzione di desktop research, interviste e facilitazione di workshop di co - design Mappatura dei processi dell'esperienza utente tramite Customer Journey Map, System Map e Service Blue Print Rappresentazione, anche visuale, di scenari e concept di prodotti o servizi

**Attività e conoscenze add - on gradite**: Conoscenza delle Linee Guida di Design per il design dei servizi digitali della Pubblica Amministrazione Mappatura di ecosistemi di servizi esistenti e processi di erogazione per le diverse aree tematiche della Pubblica Amministrazione
UX/UI DESIGNER Ideazione, progettazione e realizzazione di design e deliverable nell'ambito di prodotti, servizi digitali e strumenti interni (Architettura Informativa, User Flow, Wireframe, Prototipi, Personas, Card Sorting, Empathy Map, Analisi Swot, Customer/User Journey Map) Utilizzo di web analytics ed individuazione di insight significativi da trasformare in azioni Conoscenza dell'approccio User-Centered Design e delle novità che migliorano l'Interaction Design Conoscenza approfondita di temi di usabilità e accessibilità Conduzione di test di usabilità e analisi dei feedback per l'iterazione dei prodotti nella fase di progettazion Progettazione di prototipi conformi a requisiti di accessibilità, nel rispetto dei criteri di successo delle Linee Guida per l'Accessibilità dei Contenuti Web o WCAG 2.1 Conoscenza nel mantenimento di strumenti di design per la prototipazione come Design System Creazione e modellazione di asset vettoriali, immagini e foto Conoscenza approfondita di strumenti come Adobe XD, Figma, Sketch, Photoshop, Illustrator, Miro Conoscenza di HTML/CSS base o framework (esempio bootstrap)

**Attività e conoscenze add - on gradite**: Conoscenza delle Linee Guida di Design per il design dei servizi digitali della Pubblica Amministrazione
- Sei appassionato, approfondisci e studi i temi che riguardano il design per servizi nel settore pubblico
- Condividi la missione di migliorare la vita dei Cittadini tramite servizi ed esperienze semplici, veloci e digitali
- Sei capace di lavorare in team e hai un forte orientamento al cliente
- Sai facilitare la visione del cliente sul prodotto dal realizzare e sei in grado di coglierne stimoli e bisogni per trasformarli in proposte progettuali evolutive
- Hai ottime capacità comunicative e di storytelling
- Hai capacità di analisi e possiedi un approccio problem solving oriented
- Sei fortemente motivato nel raggiungimento degli obiettivi e nel rispettare le scadenze
- Sei una persona dinamica, in costante miglioramento, sempre attenta ad adeguarsi all'evoluzione dei sistemi tecnologici
- Hai una buona conoscenza della lingua inglese

CHI DIVENTERAI CON NOI

Ti offriamo un contratto a tempo indeterminato fino al livello B3 del CCNL Industria Metalmeccanica e della Installazione di Impianti.
Avrai l'opportunità di accrescere le tue competenze e conoscenze, di acquisirne nuove lavorando e confrontandoti costantemente con professionisti in contesti sfidanti.
Potrai partecipare alla realizzazione di una nuova gener