Descrizione
Randstad Italia, filiale di Matera, ricerca per prestigioso cliente un CUSTOMER SPECIALIST. Responsabilità Compiti e responsabilità: - Contatto con i clienti che richiedono un servizio di consulenza omnichannel (telefonica/chat/etc); - Supporto al cliente durante il processo di sottoscrizione ed inserimento pratiche per switch e nuove attivazioni di utenze; - Gestione del ciclo di vita dei contratti di acquisto e vendita di telco, energia elettrica e gas naturale; - Controllo e validazione dei contratti, gestione delle confirmation con le controparti e i provider; - Supporto alle attività di fatturazione; - Reportistica ricorrente per la revisione pratiche, da condividere con l?operativo e il business; - Attività di customer care (quality call per la soddisfazione del cliente).
