Contact Management Specialist - belluno - Marcolin

    Marcolin
    Marcolin belluno

    1 settimana fa

    Descrizione

    Marcolin è un'azienda leader a livello mondiale nel settore dell'eyewear fondata nel 1961 nel cuore del distretto veneto dell'occhialeria, in Italia. Si distingue per la capacità unica di coniugare manifattura artigianale con tecnologie avanzate attraverso la costante ricerca dell'eccellenza e l'innovazione continua. Il portfolio comprende i brand di proprietà (WEB EYEWEAR, ic berlin) e i brand in licenza: TOM FORD, Guess, adidas Sport, adidas Originals, Christian Louboutin, Max Mara, Zegna, GCDS, MAX&Co., MCM, Tod's, Pucci, BMW, K-Way, Kenneth Cole, Abercrombie & Fitch, Timberland, GANT, Harley-Davidson, Marciano e Skechers. Con la propria rete diretta e un network globale di partner, Marcolin distribuisce i propri prodotti in più di 125 paesi.

    Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Contact Management Specialist che, inserita all'interno del team Customer Service, supporti l'evoluzione del modello di Contact Management, collabori ad assicurare efficienza operativa dei canali di contatto e l'eccellenza nella gestione dell'After Ssales, trasformando i dati di servizio in insight strategici per il business, e contribuisca allo sviluppo di una cultura di Customer Experience misurabile, con il supporto di tecnologie digitali e intelligenza artificiale.

    Responsabilità:

    • Gestione e ottimizzazione dei canali di contact management (IVR, email, chat, portali, etc.)
    • Coordinamento e supporto alle attività di After Sales verso i diversi Go-to-Market aziendali
    • Analisi e miglioramento dei KPI di efficienza e qualità del servizio erogato dai CS Agents
    • Promozione di iniziative di digitalizzazione e automazione dei processi, con particolare attenzione all'introduzione di soluzioni AI-based
    • Monitoraggio e partecipazione allo sviluppo delle metriche di Customer Satisfaction e Customer Experience
    • Collaborazione trasversale con gli altri dipartimenti aziendali per l'allineamento delle strategie di servizio.

    Requisiti:

    • Laurea in ambito economico o affine
    • Esperienza nella gestione di processi post-vendita in contesti B2B
    • Familiarità con strumenti digitali, CRM e tecnologie AI per la gestione clienti (la conoscenza di SalesForce sarà considerata un forte plus)
    • Capacità di analisi e reporting su metriche di performance e customer experience
    • Ottima conoscenza della lingua inglese
    • Conoscenza dei sistemi di contact center multicanale e delle logiche IVR
    • Orientamento al cliente, al miglioramento continuo e all'innovazione
    • Capacità di coordinamento e lavoro trasversale
    • Comunicazione efficace e pensiero analitico.

    Condizioni Obbligatorie

    • Si prega di allegare sempre un CV alla candidatura, diversamente non verrà presa in considerazione

    Cosa offriamo?

    Offriamo un'opportunità lavorativa dinamica e stimolante in un ambiente professionale e piacevole, in cui l'attenzione alle persone e al loro sviluppo è fondamentale, e un salary package in linea con i benchmark di mercato e settore.

    Ci sono grandi opportunità di influenzare e fare la differenza in un contesto libero, in cui innovazione e lateral thinking sono molto graditi.

    Marcolin garantisce le pari opportunità. Questa società non discrimina i candidati sulla base della razza, del sesso, dell'età, della disabilità, della religione, dell'origine nazionale o su qualsiasi altro aspetto vietato dalla legge applicabile.

  • Contact Management Specialist

    1 settimana fa

    Solo per membri registrati Belluno

    Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Contact Management Specialist che supporti l'evoluzione del modello di Contact Management e collabori ad assicurare efficienza operativa dei canali di contatto. · Gestione e ottimizzazione dei canali di contact management ...

  • Contact Management Specialist

    1 mese fa

    Solo per membri registrati Belluno

    Marcolin está buscando un especialista en gestión de contactos para apoyar al equipo de atención al cliente y mejorar la eficiencia operativa en los canales de contacto. · Gestiona y optimiza los canales de contact management (IVR, email, chat, etc.) · Coordinación y soporte a la ...

  • Inventory Management Specialist

    1 settimana fa

    Solo per membri registrati Feltre

    Clivet SpA is looking for an Inventory Management Specialist to join its Logistics Team at the Feltre (BL) headquarters. · Degree in Mechanical Engineering or similar field. · At least two to three years of experience in similar roles. · ...

  • Financial Management Specialist

    1 settimana fa

    Solo per membri registrati Aviano, Friuli-Venezia Giulia Lavoro a distanza

    This position is located at the NAF Accounting Office. · ...

  • Inventory Management Specialist

    1 settimana fa

    Solo per membri registrati Feltre, Veneto

    Clivet SpA is looking for an Inventory Management Specialist to join its Logistics Team at the Feltre (BL) headquarters. · Ensure the accuracy of system master data for planning and warehouse management. · Enter and update warehouse stock levels. · ...

  • Account Payable Specialist

    1 mese fa

    Solo per membri registrati Belluno, Veneto

    + Per importante azienda del settore occhialeria sita in provincia di Belluno ricerchiamo Account Payable Specialist.Il ruolo prevede il supporto alle attività del Global Business Service contribuendo alla gestione operativa di processi contabili e amministrativi in un contesto i ...

  • Account Payable Specialist

    1 mese fa

    Solo per membri registrati Belluno

    Per importante azienda del settore occhialeria sita in provincia di Belluno ricerchiamo Account Payable Specialist. · ...

  • Sales Planning Specialist

    4 settimane fa

    Solo per membri registrati Belluno, Veneto

    Born from the desire of the LVMH group a world leader in luxury to establish itself in the eyewear sector Thélios designs produces and distributes sunglasses and optical frames for some of its most prestigious Houses Dior Fendi Celine Givenchy Loewe Stella McCartney Kenzo Berluti ...

  • Sales Operations Specialist – Customer Integration

    5 giorni fa

    Solo per membri registrati Belluno, Veneto

    We are looking for a Sales Operations Specialist – Customer Integration to join the Global Channels & Sales Operations Support Team. · Manage the assigned portfolio of customers by releasing the weekly automatic replenishments to our customers' stores/warehouses · Replicate the b ...

  • Sales Operations Specialist – Customer Integration

    6 giorni fa

    Solo per membri registrati Belluno

    We are looking for Sales Operations Specialist – Customer Integration to join Global Channels & Sales Operations Support Team. · ...

  • Wearable Logistics Reporting Specialist

    1 mese fa

    Solo per membri registrati Sedico

    +Job summary · We are looking for a Wearable Logistics Reporting Specialist that will support the team in both its weekly activities (distribution of Global Directional KPIs to the top management inside and outside the Logistics Function) and the Analytics and BI project streams, ...

  • Wearable Logistics Reporting Specialist

    1 mese fa

    Solo per membri registrati Sedico, Veneto

    We are looking for a Wearable Logistics Reporting Specialist that will support the team in both its weekly activities (distribution of Global Directional KPIs to the top management inside and outside the Logistics Function) and the Analytics and BI project streams, · focused on W ...

  • Corporate Customs Compliance Specialist

    1 mese fa

    Solo per membri registrati Sedico, Veneto

    +Job summary · We are seeking a highly skilled and detail-oriented Customs Compliance Specialist to join our global trade and compliance team. This role is responsible for ensuring adherence to international customs regulations and corporate compliance standards across all region ...

  • Country Marketing Specialist

    1 mese fa

    Solo per membri registrati Santa Giustina

    + Implementazione dei progetti di marketing per paese. + Coordinamento delle attività per la realizzazione dei materiali per le farmacie e sviluppo con fornitori esterni. · + Governo delle tempistiche e scambi d'informazione tra Italia ed Francia. · Requisiti: Laurea in Lingue, M ...

  • NPI Tech. Development

    1 settimana fa

    Solo per membri registrati Longarone

    Thélios S.p.A., part of the LVMH Group, seeks a NPI Tech. · Development & Procurement Specialist with Management Engineering or Economics background to join their Purchasing team. · ...

  • NPI Tech. Development

    1 settimana fa

    Solo per membri registrati Longarone, Veneto

    We are looking for a young, dynamic and motivated individual with a solid background in Management Engineering or Economics to join our Purchasing team. · ...

  • Packaging Development Specialist

    1 mese fa

    Solo per membri registrati Vittorio Veneto

    El Packaging Development Specialist trabaja con la empresa Envolve Consulting. · Se encarga de identificar e implementar soluciones de embalaje para las fábricas del grupo Pizza&Snack. · Collabora con los departamentos R&S, Project Management, Producción, Calidad y Compras para e ...

  • Sviluppo packaging

    6 giorni fa

    Solo per membri registrati Vittorio Veneto

    In Job S.p.A. - Career Center di Belluno seleziona un Packaging Development Specialist per il settore alimentare. · ...

  • Group Talent Development Specialist

    1 mese fa

    Solo per membri registrati Vittorio Veneto

    This role is ideal for someone at an early stage of their HR career with a strong interest in people development and a desire to gain hands-on experience in a global context. · Support the design coordination and delivery of Group-level Talent Development and Learning initiatives ...

  • Sviluppo packaging

    5 giorni fa

    Solo per membri registrati Vittorio Veneto, Veneto

    In Job S.p.A. - Career Center di Belluno selecciona al Packaging Development Specialist para el sector alimentario. · ...

  • Packaging Development Specialist

    1 mese fa

    Solo per membri registrati Vittorio Veneto, Veneto

    Se busca un especialista en desarrollo de embalajes para una prestigiosa realidad operante en el sector alimentario. · Identificar, configurar y optimizar soluciones de embalaje utilizadas por las plantas productivas. · ...

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