Customer Experience Cw - Sesto Fiorentino, Italia - IKEA
Descrizione
Chi sei- Hai pregressa esperienza in vendita, servizio e/o assistenza clienti;
- Hai una buona predisposizione relazionale e d'ascolto al cliente e sei disponibile a lavorare in un ambiente dinamico e veloce.
**Le tue responsabilità**
Il team di Customer Relations è sempre in contatto con le persone, ascoltando le loro esigenze, raccogliendo i loro feedback, offrendo dei servizi e facendo sì che la loro esperienza d'acquisto sia la migliore possibile. Cosa farai:
- Sarai di supporto nell'accogliere il cliente e nel fornire il tuo contributo per rendere il processo d'acquisto semplice e favorire sempre una shopping experience conveniente e divertente;
- Scoprirai tutte le caratteristiche ed i vantaggi dei servizi offerti (finanziamenti, resi, pianificazione consegne e montaggio, ecc.) e le policy di assistenza al cliente laddove qualcosa non sia andata come ci aspettavamo.
At IKEA it's all about our customers, and in Customer Relations we build and retain long-lasting relationships with new and existing customers in a multichannel retail environment. We're a diverse team that work together to ensure a positive and joyful experience for all IKEA visitors and customers: we set up services, gather feedback and make things right Our modus operandi is to connect to people by listening to their personal needs and to create genuine interactions. We're a bunch of people who are truly passionate about people
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