IT Support Specialist - Varese - Fortidia

    Fortidia
    Fortidia Varese

    2 giorni fa

    24.000 € - 38.000 € (EUR) all'anno *
    Descrizione

    We are an equal opportunity employer. We believe that talent, expertise, empathy and ambition drive our success, and we base hiring decisions solely on candidate experience and skills.

    We are committed to creating an inclusive hiring process. If you have specific needs or require adjustments during the recruitment process, please let us know.

    Scorra la pagina per visualizzare tutti i requisiti del lavoro e le responsabilità che i candidati selezionati dovranno assumersi.

    For our Headquarter in Milan we are looking an IT Support Specialist to provide first-level and second-level support in an international, enterprise IT environment. The role is a key operational function, ensuring high-quality user support, effective endpoint management, and smooth interaction with infrastructure and cloud teams.

    Key Responsibilities

    End-User & Workplace Support

    • Provide L1 / L2 support to internal users (onsite and remote).
    • Troubleshoot issues on Windows and macOS devices.
    • Support onboarding and offboarding activities.
    • Act as first point of contact for IT-related requests and incidents.

    Endpoint & Tools Management

    • Operate enterprise endpoint management using ManageEngine.
    • Support patching, software distribution, and compliance checks.
    • Provide user support for Google Workspace (mail, calendar, collaboration).
    • Support standard enterprise applications and tools.
    • Support workplace standardization activities (device setup, user provisioning, repeatable workplace processes).

    Identity & Access Support

    • Execute user lifecycle processes following defined procedures.
    • Support identity tools (e.g. One Identity) under guidance.
    • Escalate access-related issues when required.

    ITSM, Ticketing & Vendor Interaction

    • Log, manage, and resolve tickets using ITSM tools (preference for Jira).
    • Follow defined incident and request workflows.
    • Collaborate with infrastructure teams and external providers.
    • Participate in service reviews and operational follow-ups when required.

    Automation & Process Improvement

    • Identify opportunities for automation of routine workplace processes (such as device provisioning, software deployment, onboarding/offboarding workflows and ticket handling) to improve efficiency and reduce manual effort.
    • Contribute to the design, development and implementation of automated solutions using scripting and automation tools.
    • Monitor and maintain automation workflows to ensure correct execution and handle exceptions as needed.
    • Document automated processes and related technical procedures to support team knowledge and operational continuity.
    • Work with IT teams to refine and optimize workflows leveraging automation best practices.

    On-Call Support

    • Participate in an on-call rotation according to defined schedules.

    Required Skills & Experience

    Must Have

    • Fluent English (spoken and written).
    • Experience in an IT Helpdesk / IT Support role.
    • Strong knowledge of Windows and macOS.
    • Google Workspace support experience (mandatory).
    • Experience with endpoint/device management tools (ManageEngine preferred)..
    • Basic experience with automation/scripting, ideally using Google Apps Script.
    • Knowledge of ITSM processes (incident, request, escalation).
    • Experience with ticketing systems (preference for Jira).
    • Availability for on-call rotation.

    Nice to Have

    • Certifications:
    • ITIL v3 or v4 Foundation
    • Agile / Project Management certifications
    • Experience in environments aligned with ISO 20000 / ISO 27001.
    • Knowledge of ITSM processes (incident, request, escalation).
    • Experience with ticketing systems (preference for Jira).
    • Experience supporting international or distributed organizations.

    Role Impact

    • Frontline role ensuring user productivity and satisfaction.
    • Key contributor to service quality and operational stability.
    • Entry point for growth toward Workplace Engineer or Infrastructure roles.

    What We Offer:

    • A vibrant international environment in a continuously growing company.
    • Extensive training and development opportunities within the group, including an Elearning platform
    • A multicultural organizational structure and team.
    • Hybrid working policy (60⁄40)

    About Fortidia

    Fortidia is the brand identity of MBE Worldwide S.p.A. - a privately-owned company headquartered in Italy - and its affiliates. Fortidia is a global commerce enabler for MSMEs and consumers thanks to its platform including brands providing ecommerce, fulfillment, shipping, marketing and print solutions: PrestaShop, Mail Boxes Etc. (outside the U.S. and Canada.), World Options, PostNet, PACK & SEND, AlphaGraphics, Kwik Kopy Australia, Multicopy, Print Speak, GEL Proximity and Spedingo. xkiyazw In 2024, the combination of its physical platform - including 3,200+ Business Solutions Centers in 57 countries with over 14,000 associates - with its PrestaShop e-commerce platform served 1.1 mln business customers worldwide generating €1.45 bln (US\(1.65 bln) of System-wide Gross Revenue and €22 bln (US\)23 bln) of Gross Merchandise Value.

    For more information, visit the Fortidia Group websites: - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

    * Questa fascia salariale è una stima fatta da beBee
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    IT Support Specialist

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    We are looking for a reliable and customer-focused IT Support Specialist to provide technical assistance and support for computer systems, hardware, software, and networks. The ideal candidate will troubleshoot issues efficiently, ensure systems run smoothly, and deliver excellen ...

    Milan 35.000 € - 40.000 € (EUR)

    1 settimana fa

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    IT Support Specialist

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    Turate 24.000 € - 38.000 € (EUR) all'anno

    2 settimane fa

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    IT Support Specialist

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    Milan

    1 mese fa

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    IT Support Specialist

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    Turate, Lombardy 80.000 € - 120.000 € (EUR) all'anno

    1 settimana fa

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    IT Support Specialist

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    We are looking for a reliable and customer-focused IT Support Specialist to provide technical assistance and support for computer systems, hardware, software, and networks. The ideal candidate will troubleshoot issues efficiently, ensure systems run smoothly, and deliver excellen ...

    Greater Milan Metropolitan Area 24.000 € - 38.000 € (EUR) all'anno

    1 settimana fa

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    IT Support Specialist

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    We are looking for an IT Support Specialist to provide first-level and second-level support in a international enterprise IT environment.. · We believe that talent drive our success. · For our Headquarter in Milan we are looking IT Support Specialist.The role is a key operational ...

    Milan, Lombardy

    1 mese fa

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    IT Support Specialist

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    Job Overview · We are seeking an experienced IT End User Support Engineer to provide advanced technical support for end-user services (EUS), including hardware, software, and network connectivity. The ideal candidate will have strong field service experience, excellent troublesho ...

    Milano, Lombardia 24.000 € - 38.000 € (EUR) all'anno

    6 giorni fa

  • Lavorare in azienda

    Technical Support Specialist

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    Da oltre · 100 anni COL GROUP è sinonimo di eccellenza e innovazione nel settore elettromeccanico. · Siamo protagonisti della transizione energetica, · investiamo costantemente in ricerca e sviluppo · e crediamo nel talento come motore del cambiamento.Diploma in ambito tecnico o ...

    Milan

    1 mese fa

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    IT Support Specialist

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    Somigliamo alla ricerca di un IT Support Specialist per essere inserito nel team verticale di un prestigioso cliente multinazionale. · Gestione ticket e richieste. · Gestione/controllo AS400 e dei rispettivi lavori automatici. · ...

    Milan A tempo pieno

    3 settimane fa

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    Technical Support Specialist

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    Jumpit busca un especialista en soporte técnico con conocimientos avanzados en Microsoft SQL Server y experiencia en sistemas Trouble Ticketing Management. El candidato ideal debe tener una buena comprensión de la tecnología y estar dispuesto a aprender. · ...

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    3 settimane fa

  • Lavorare in azienda

    Design Support Specialist

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    Si cerca un design support specialist per lavorare con gli studi di progettazione nella definizione di soluzioni tecniche finalizzate alla creazione di descrizioni di capitolato con relativa valutazione economica. · Laurea in Architettura, Design, Ingegneria o cultura equivalente ...

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    3 settimane fa

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    IT Support Specialist

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    +Job summary · Sviluppare la continuità operativa e l'affidabilità dell'infrastruttura IT aziendale assicurando il supporto tempestivo ed efficace agli utenti interni.+Responsabilità · • Garantire il corretto funzionamento dell'infrastruttura IT locale, · • Fornire supporto tecni ...

    Milan

    1 mese fa

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    IT Support Specialist

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    · L'IT Support Specialist è responsabile della gestione e della risoluzione dei problemi tecnici degli utenti, garantendo il corretto funzionamento dei sistemi informatici aziendali. · PRINCIPALI ATTIVITA' · Fornisce assistenza tecnica di primo livello al personale di sede, ai b ...

    Milan

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Operations Support Specialist

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    Somos una sociedad de consultoría con sede en Malta que busca un Operations Support Specialist para trabajar en presencia apoyando las actividades operativas diarias. · ...

    Milano, Lombardia

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Network Support Specialist

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    Unisciti a UPS e supporta la pianificazione e l'ottimizzazione di una rete logistica complessa e di alto volume. · Forte interesse per la pianificazione del network, le operazioni o l'ambiente logistico. · Buona conoscenza della lingua inglese per collaborazioni a livello europeo ...

    Milan

    1 mese fa

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    IT Support Specialist

    Solo per membri registrati

    Stiamo cercando un IT Support Specialist che gestisca e contribuisca attivamente alle attività afferenti all'intera infrastruttura tecnologica. · dipomia Informatico o laurea informatico o equivalenti; · esperienza pregressa di almeno 3 anni in ruoli analoghi; · ...

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    1 mese fa

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    System Support Specialist

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    Ricerca di un System Support Specialist per il team IT Services di Experis. · Supportare il team dei sistemisti nella gestione e manutenzione quotidiana dell'infrastruttura IT. · Proporre ed implementare soluzioni per automatizzare le principali operation (monitoring, incident, p ...

    Milan

    1 mese fa

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    Technical Support Specialist

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    +Dal piu di 100 anni COL GROUP e sinonimo di eccellenza innovazione nel settore elettromeccanico. Siamo protagonisti della transizione energetica investiamo costantemente in ricerca sviluppo e crediamo nel talento come motore del cambiamento. · +Supportare i Clienti durante l'ins ...

    Milan, Lombardy

    1 mese fa

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    Technical Support Specialist

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    Torna alle offerte di lavoro · Job Code: · TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST · Da oltre 100 anni, COL GROUP è sinonimo di eccellenza e innovazione nel settore elettromeccanico. · Con più di 400 professionisti e 4 sedi in Italia (Torino, Milano, Bergamo e Catania), il nostro Gruppo – ...

    Milano, Lombardia 22.000 € - 38.000 € (EUR) all'anno

    5 giorni fa

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    IT Support Specialist

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    Gruppo Trade S.r.l. è un Managed Service Provider che lavora ogni giorno su infrastrutture IT enterprise, client, server e network su scala nazionale. · Siamo tech-oriented, abituato a lavorare con strumenti moderni e processi strutturati. · ...

    Milano, Lombardia

    1 mese fa

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    Senior Support Specialist

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    Siamo alla ricerca di un Senior Support Specialist di Secondo Livello per rafforzare il nostro team e garantire un'assistenza tecnica di qualità. · ...

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    3 settimane fa

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