- monitoraggio KPI, analisi dati di performance e presentazione degli stessi ai vertici aziendali;
- analisi e gestione dei dati relativi alle richieste tecniche pervenute al centro di assistenza;
- coordinamento del team di Costumer Support dislocato sia a livello nazionale che internazionale (monitoraggio e al tempo stesso coinvolgimento, supporto ed organizzazione dei team);
- sviluppo, condivisione ed implementazione delle procedure e delle linee guida dell'azienda;
- responsabile del corretto flusso di comunicazione tra gli interlocutori interni ed esterni;
- supporto ai progetti di implementazione dell'Intelligenza Artificiale all'interno del servizio di help-desk.
- lavorerai a stresso contatto con i Responsabili Commerciali per il confronto sulle richieste tecniche dei clienti;
- riporterai direttamente al Direttore della Funzione;
- avrai un costante confronto con tutti i team coinvolti.
- Buone conoscenze in ambito informatico quali apparecchiature ware (es. router), reti informatiche, basi sistemistiche
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Capacità gestionali: utilizzo di strumenti di analisi e presentazione dati (Excel, software gestionali)
- Esperienza pregressa all'interno della funzione di Helpdesk (almeno 1 anno)
- Esperienza nella gestione di Team (almeno 1 anno)
- Portare il proprio contributo con idee e soluzioni nei processi di standardizzazione ed internazionalizzazione dell'azienda.
- Proseguire un per di crescita sia tecnico che manageriale.
- Inserirsi in un contesto in continua evoluzione tecnica.
- Per sia dal punto di vista tecnico che manageriale (metodologie di leadership).
- Ambiente di lavoro collaborativo e sereno.
- Orario di lavoro ibrido.
- Contratto diretto a tempo indeterminato con RAL definita sulla base delle competenze e delle prospettive.
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Responsabile Team Helpdesk
2 giorni fa
MAW S.p.A. Trieste, ItaliaMAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Trieste seleziona per azienda di servizi digitali, inserita nella top 5 a livello internazionale nel mercato di riferimento ed in continua evoluzione un/una Responsabile del team di Helpdesk.Quali saranno le tue responsabilità?moni ...
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responsabile team helpdesk
3 settimane fa
MAW - Men At Work spa Trieste, ItaliaRESPONSABILE TEAM HELPDESK - TRIESTE · Orario di lavoro: Giornata · Contratto: Tempo Indeterminato · Luogo di lavoro: TRIESTE · MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Trieste seleziona per azienda di servizi digitali, inserita nella top 5 a livello internazionale nel m ...
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responsabile team helpdesk
3 settimane fa
MAW - Men At Work spa Trieste, ItaliaRESPONSABILE TEAM HELPDESK · Orario di lavoro: Giornata · Contratto: Tempo Indeterminato · Luogo di lavoro: TRIESTE · MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Trieste seleziona per azienda di servizi digitali, inserita nella top 5 a livello internazionale nel mercato di ...
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Addetto Ufficio It
10 ore fa
Generazione Vincente S.p.A. Gorizia, ItaliaGenerazione Vincente, agenzia per il lavoro - filiale di Padova · - per azienda cliente nel settore chimico è alla ricerca di un ADDETTO SERVIZIO IT · **Posizione**: · La risorsa verrà inserita, per esigenze di ampliamento organico interno, in un team consolidato e strutturato e, ...
RESPONSABILE TEAM HELPDESK - Trieste, Italia - MAW - Men At Work spa
Descrizione
RESPONSABILE TEAM HELPDESK - TriesteOrario di lavoro: Giornata
Contratto: Tempo Indeterminato
Luogo di lavoro: TRIESTE
MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Trieste
seleziona per azienda di servizi digitali, inserita nella top 5 a livello internazionale nel mercato di riferimento ed in continua evoluzione un/una Responsabile del team di Helpdesk.
Quali saranno le tue responsabilità?
Con chi ti interfaccerai?
Quali competenze ed esperienze sono necessarie?
A livello personale si richiede propositività, capacità analitiche, doti relazionali, organizzative e forte leadership.
Si richiede la disponibilità a trasferte saltuarie.
Le opportunità che potrai avere entrando in azienda:
Cosa offre l'azienda:
Se sei alla ricerca di un ruolo sfidante, in cui poter mettere alla prova e costruire le tue doti manageriali non esitare ad inviarci il tuo CV
L'annuncio è rivolto ad ambo i n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04. Titolo di studio minimo: Comune e/o quartiere: TRIESTE