Digital Account Manager - Lombardia, Italia - Confidenziale

Confidenziale

Azienda verificata

Lombardia, Italia

1 settimana fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Funzione:
IndeterminatoSettore:
IndeterminatoContratto:
IndeterminatoLuogo di lavoro:
MantovaDigital Agency con un portfolio di clienti attivi molto ampio e con grande varianza.
Principali responsabilitàLa figura che stiamo cercando si occuperà della gestione di un pacchetto clienti, per i quali fungerà da punto di riferimento sia a livello di gestione e coordinamento delle attività contrattuali in essere, sia perla proposta di attività integrative in upselling. Con responsabilità e visione, cercherà di fidelizzare il cliente, conquistando la sua fiducia e mostrandosi proattivo verso le sue richieste. Dovrà avere una conoscenza delle principali argomentazioni inerenti al Digital Marketing al fine da poter essere il primo stakeholder del cliente per ogni sua richiesta. Collaborerà con altre funzioni aziendali per gli aspetti progettuali legati all'ambito strategico, operativo e commerciale.
Principali caratteristiche richiesteLa persona che stiamo cercando:
Conosce le principali dinamiche funzionali in ambito Digital Marketing
Comunica senza problemi in lingua inglese
Ha un'esperienza pregressa in ruoli analoghi di almeno 2 anni
Ha una forte propensione all'ascolto
Riesce a sviluppare una forte empatia con il cliente
Collabora in modo proattivo con il gruppo di lavoro
Ha spirito critico e forte propensione alla lettura dei dati
È ambiziosa, ha voglia di crescere e migliorarsi
Ha ottime capacità organizzative e relazionali
Ha sviluppato buone capacità nell'ambito della gestione del tempo e delle risorse
Ama lavorare in teamTra le principali attività che il Digital Account Manager dovrà gestire quotidianamente:
Comunicare con il cliente
Prendersi carico delle richieste in arrivo (mediando tra queste e le esigenze aziendali)
Esporre al cliente le principali caratteristiche dei servizi dell'Agenzia
Preparare documentazioni e report
Presentare preventivi e contratti al cliente
Dare supporto post-vendita
Fidelizzare il cliente
Raccogliere feedback dei clienti (e trasmetterli al gruppo di lavoro)Formazione:
Laurea o Diploma Universitario in Economia e Commercio, Economia d'Impresa (preferenziale)
Gradita la partecipazione a corsi di aggiornamento, certificazioniSkills tecniche necessarie:
Google Analytics
Conoscenza dei principali CMS Importante Azienda
Conoscenza dei più diffusi Social Network
Conoscenza delle principali piattaforme di ADV online
Capacità reportistica sulla base degli insight rilevatiAltre skills gradite:
Google DataStudio
Conoscenza di altre lingue straniere oltre all'inglese
Conoscenza delle dinamiche relative alla metodologia Agile
Softwaree Tool SEO (SEMRush, SEO Zoom, Ahref, ScreamingFrog, etc...)
Tool UX (Hotjar, Smartlook, Mouseflow, etc...)
Strumenti Google (Search Console, MyBusiness, etc...)
Principali software di gestione cliente (CRM)