Customer Service Turno Notturno - Pozzuolo Martesana, Italia - Brivio & Viganò

Brivio & Viganò

Azienda verificata

Pozzuolo Martesana, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Brivio & Viganò, tra i più dinamici operatori nel settore della logística alimentare, presente quotidianamente su tutto il territorio nazionale grazie ad un network logistico consolidato, ricerca uno/a

**Addetto Customer Service - Turno Notturno**

La Risorsa, inserita in ufficio Customer Service supporterà le seguenti attività:

- Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni
- Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, Customer service, Traffico.
- Processare ordini e richieste tramite supporti informatici
- Raccogliere dati tramite l'interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI.
- Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell'accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l'intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti
- Provvedere al costante aggiornamento dei listini
- Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti
- Gestire in/out e stoccaggio pallet per clienti che usufruiscono del magazzino mantenendo una tracciatura delle movimentazioni

**Requisiti**:

- Doti relazionali
- Disponibilità al turno notturno
- Precisione, accuratezza
- Resistenza allo stress
- Flessibilità