IT Healthcare Consultant - frosinone - Werfen Italy

    Werfen Italy
    Werfen Italy frosinone

    2 giorni fa

    Descrizione

    Werfen è un'azienda leader a livello mondiale nella diagnostica specializzata, focalizzata sulle Linee Emostasi, Acute Care, Autoimmunità, Transfusion & Transplant. La nostra passione per l'innovazione e l'impegno per la salute globale ci spingono a fornire nuove soluzioni per affrontare le sfide dell'Healthcare. Dai laboratori ospedalieri e privati, alle sale operatorie cardiovascolari, alle unità di terapia intensiva e ai dipartimenti di emergenza, i nostri analizzatori integrati, i reagenti e le soluzioni per la gestione dei dati aiutano i clinici e i professionisti di laboratorio a migliorare qualità ed efficienza e, in ultima analisi, a migliorare la cura del paziente.

    Al giorno d'oggi, la gestione dei dati è un fattore chiave affinché le nostre soluzioni possano contribuire efficacemente al miglioramento delle cure dei pazienti e migliorare l'efficienza operativa, indispensabile per fornire un'assistenza sanitaria valida e accessibile.

    Sintesi della posizione

    L'IT Healthcare Consultant offre al cliente una consulenza qualificata assicurando un'elevata capacità di risoluzione telefonica dei problemi/dubbi in tempi ridotti senza la necessità di interventi in loco ed evitando fermi operativi del cliente.

    Le competenze a livello tecnico e l'utilizzo di tool di assistenza remota garantiscono un alto livello di qualificazione delle problematiche riportate e una conseguente ottimizzazione del processo di risoluzione. La buona capacità di troubleshooting permette di gestire in modo strutturato il processo di escalation tramite ticket verso i colleghi in field (ITDO Specialist e Responsabili tecnici di zona) qualora il problema richieda il loro intervento Figura professionale dedicata alla gestione di impianti di elaborazione con cui vengono effettuati trattamenti di dati personali.

    Principali responsabilità

    • Supportare telefonicamente e con tool di assistenza remota i Clienti utilizzatori delle soluzioni IT dando loro risposte appropriate e professionali sull'utilizzo e sull'operatività
    • Qualificare i casi relativi al supporto software e hardware rispettando gli standard qualitativi e quantitativi del reparto
    • Gestire l'escalation in logica ticketing al collega ITDO specialist/Responsabile tecnico di zona dei problemi non risolvibili telefonicamente trasferendogli tutti i dettagli utili alla risoluzione
    • Curare l'aspetto formativo dei clienti durante l'attività quotidiana
    • Collaborare con i colleghi dei vari reparti per gestire situazioni complesse
    • Segnalare ai colleghi di ITDO, Marketing, Servizio clienti e delle Vendite eventuali criticità
    • Tracciare i casi gestiti e le soluzioni adottate utilizzando i tool aziendali
    • Gestire le segnalazioni di sospetto complaint seguendo il flusso specifico
    • Svolgere analisi periodiche per le Linee di competenza con focus su temi definiti con il responsabile HelpLine

    Network

    • Servizio Clienti
    • Linee Marketing
    • Sales Specialist
    • Responsabili Commerciali di Zona – Key account manager
    • Sales Area Manager
    • Service Area manager
    • ITDO

    Esperienza richiesta per la posizione

    • Gestione di dati attraverso le reti di comunicazione
    • Conoscenze dei flussi in ambito di laboratorio di analisi
    • Conoscenze scientifiche di base
    • Conoscenza dei prodotti
    • Conoscenza del Mercato / Cliente
    • Conoscenza sistemistiche di base
    • SAP
    • Office

    Competenze e capacità

    • Problem Solving
    • Gestione dello stress e delle situazioni critiche
    • Gestione dei conflitti
    • Capacità di lavorare in team
    • Capacità di comunicazione e ascolto modulando in base al tipo di interlocutore
    • Gestione delle priorità
    • Conoscenze in ambito di laboratorio di analisi
    • Conoscenze scientifiche
    • Capacità relazionali ed orientamento al cliente
    • Flessibilità/adattabilità
    • Self efficacy / Self empowerment
  • Lavorare in azienda

    Equipment Validation Specialist

    Solo per membri registrati

    Ensure the execution of the qualification activities of the Site Equipment reported in the written protocol. Assure the tests are in line with the main guidelines and GMP. · Perform analysis and evaluation of technical documentation for system to be qualified in order to acquire ...

    Ferentino

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Supervisor, Validation

    Solo per membri registrati

    Ensure the compliance of the qualification activities with all corporate quality standards, with customers' requirements with the current regulations, through the coordination of the validation team. · ...

    Ferentino

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Equipment Validation Specialist

    Solo per membri registrati

    Ensure the execution of the qualification activities of the Site Equipment reported in the written protocol. · ...

    Ferentino A tempo pieno

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Equipment Validation Specialist

    Solo per membri registrati

    This job is for an Equipment Validation Specialist at Thermo Fisher Scientific in Ferentino, Italy. · ...

    Ferentino

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Supervisor, Validation

    Solo per membri registrati

    Ensure the compliance of qualification activities with corporate quality standards through coordination of validation team. · ...

    Ferentino A tempo pieno

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Supervisor, Validation

    Solo per membri registrati

    Ensure the compliance of the qualification activities with all corporate quality standards through the coordination of the validation team. · ...

    Ferentino

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda Lavoro a distanza

    Pricing & Access Director

    Solo per membri registrati

    Pricing & Access Director · ID: 2112 · Date of Posting: Feb 11, 2026 · Business Area: Market Access · Job Type: Direct Employee · On site / Remote / Hybrid: On Site · Hub Office:Puteaux, FR · Territory: · Full-Time or Part-Time: Full Time · Seniority: Director · With its beginnin ...

    Provincia di Frosinone, Lazio

    1 settimana fa

  • Lavorare in azienda

    PQV Invest Support Quality Engineer 4

    Solo per membri registrati

    At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in ...

    Latina

    1 settimana fa

  • Lavorare in azienda

    Ecosystem Manager Transcend IM

    Solo per membri registrati

    At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in ...

    Latina A tempo pieno

    2 giorni fa

  • Lavorare in azienda

    Technical Product Owner ERP Make

    Solo per membri registrati

    We are recruiting for a Technical Product Owner ERP Make POM/MES to support our IM Transcend Program. The role will be located in EMEA and will involve driving global standardization within Pharma of ERP technology solutions in the scope of Process Order Management and MES Integr ...

    Latina

    2 settimane fa

  • Lavorare in azienda

    Value Chain Project Manager

    Solo per membri registrati

    Johnson & Johnson is recruiting for a Value Chain Project Manager to be located in Beerse, Belgium; Cork, Ireland; Latina, Italy; Leiden, Netherland and is expected on site at the J&J home location 3 days/week. · ...

    Latina A tempo pieno

    2 settimane fa

  • Lavorare in azienda

    Sr. Manager, Project Management

    Solo per membri registrati

    Job summaryJohnson & Johnson is seeking a Senior Project Manager to lead small-to-high complex JJIM Real Estate projects across EMEA. · Deliver a portfolio of small/medium office projects directly or through external project managers. · Partner with real estate leads to support s ...

    Latina

    2 settimane fa

  • Lavorare in azienda

    Sr. Manager, Project Management

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    We believe health is everything at Johnson & Johnson. · As guided by Our Credo, we provide an inclusive work environment where each person is considered as an individual. · We are recruiting for a Sr. Manager, Project Management to report to the Director Project Management and be ...

    Latina

    1 settimana fa

  • Lavorare in azienda Lavoro a distanza

    Ecosystem Manager Transcend IM

    Solo per membri registrati

    At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in ...

    Latina, Latium

    21 ore fa

  • Lavorare in azienda

    Technical Product Owner ERP Make

    Solo per membri registrati

    Johnson & Johnson is recruiting for a Technical Product Owner ERP Make POM/MES role to support its IM Transcend Program. The program aims to modernize foundational transactional processes and harmonize them into one clean ERP as a standardized platform for growth and efficiency g ...

    Latina, Latium

    1 settimana fa

  • Lavorare in azienda

    Sr. Manager, Project Management

    Solo per membri registrati

    This role is accountable for end-to-end delivery and performance of small-to-high complex JJIM Real Estate projects across EMEA. · Deliver a portfolio of small/medium (below $10M) office projects... · ...

    Latina, Latium

    1 settimana fa

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