Help Desk I Livello - Roma, Italia - Akkodis Italy S.r.l

Akkodis Italy S.r.l

Azienda verificata

Roma, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Akkodis è un leader globale nel mercato dell'ingegneria e della ricerca e sviluppo che mira ad accelerare l'innovazione e la trasformazione digitale utilizzando la forza dei connected data. Con la passione per la tecnologia e il talento, il gruppo composto da ingegneri ed esperti digitali offre una profonda esperienza intersettoriale in 30 paesi tra Nord America, EMEA e APAC. Akkodis vanta un'ampia esperienza e un forte know-how in settori tecnologici chiave come la mobilità, i servizi software e tecnologici, la robotica, i test, le simulazioni, la sicurezza dei dati, l'intelligenza artificiale e l'analisi dei dati. La combinazione di competenze informatiche e ingegneristiche porta a un'offerta unica di soluzioni end-to-end, con quattro linee di servizio - Consulting, Solutions, Talents e Academy - per supportare i clienti nel ripensare ai loro processi di sviluppo prodotto e di business, migliorare la produttività, ridurre al minimo il time-to-market e dare forma a un domani più smart e sostenibile. Nell'ottica di un potenziamento del team, ricerchiamo una figura di: Help Desk I livello La risorsa si occuperà della gestione e di una prima analisi di richieste e segnalazioni utente e di supportare la gestione utenze. Nello specifico la risorsa si occuperà di gestire: accoglienza richieste e segnalazioni utente tramite ricezione ticket su propria coda di Lavorazione da sistema, Triage e prima analisi di richieste/segnalazioni ed ingaggio/inoltro alle code di lavorazione dei gruppi di competenza: 2° livello - Supporto gestione utenze (es. creazione utenze, cessazione utenze, reset password).