Emergency Operation Center - Teramo, Italia - Humangest Spa

Humangest Spa

Azienda verificata

Teramo, Italia

16 ore fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Humangest, Società specializzata nella Ricerca e Selezione del personale, ricerca per azienda cliente operante nello sviluppo di soluzioni tecnologiche e servizi, un Team Leader per l'area Emergency Operation center.

La risorsa a capo del team operativo Emercency, andrà a coordinare e monitorare le attività quotidiane al fine di minimizzare i tempi di risposta e risoluzione di problematiche e massimizzare la qualità del servizio. Inoltre si occuperà di:

- Analizzare e ottimizzare i processi e le procedure in conformità con la strategia concordata con il proprio responsabile, segnalando eventuali criticità o necessità di intervento e comunicando al team gli standard per raggiungere gli obiettivi;
- Assicurare il rispetto delle tempistiche e delle procedure operative;
- Sviluppare e analizzare report utili al monitoraggio delle performance;
- Analizzare le richieste della clientela e monitorare il livello di soddisfazione del servizio erogato;
- Pianificare i turni di lavoro assicurando la corretta copertura del servizio.

Richiediamo:

- Esperienza pregressa nel ruolo di Team Leader, con ottima doti di leadership;
- Ottima conoscenza di Microsoft Excel;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Completano il profilo ottima capacità di gestione di un team di lavoro, buone capacità relazionali e comunicative, ottime doti organizzative, problem solving.

Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì nella fascia centrale oppure su turni mattina, pomeriggio e notte

Offriamo: Inserimento diretto a Gennaio 2024 con contratto a tempo determinato oppure indeterminato, CCNL Vigilanza Privata

Luogo di lavoro: Teramo (TE)

Contratto di lavoro: Tempo indeterminato

Stipendio: €24.000,00 - €36.000,00 all'anno

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Straordinari
- Turno notturno

Tipi di retribuzione supplementare:

- Premio di produzione
- Tredicesima

Esperienza:

- team leader: 1 anno (Preferenziale)