Customer Care Specialist - Montecchio Maggiore, Italia - Fabbrica Italiana Sintetici S.p.A.

Fabbrica Italiana Sintetici S.p.A.

Azienda verificata

Montecchio Maggiore, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

All'interno del dipartimento Sales, a supporto del team Customer Care ricerchiamo un

**CUSTOMER CARE SPECIALIST**

che, tramite affiancamento e formazione da parte di un Customer Care Specialist Senior avrà la responsabilità di gestire a livello di Customer Care un set di clienti che con il passare del tempo verrà ampliato e strutturato.

I principali compiti e responsabilità riguarderanno:

- Customer Assistance: gestione a 360° del cliente sulla base di richieste specifiche e nella relazione di lungo-periodo, garantendo un servizio di assistenza di qualità in tutte le fasi della vendita.
- Order Management: inserimento degli ordini, invio Conferme d'Ordine e monitoraggio dell'intero processo di avanzamento e spedizione dell'ordine.
- Sales Flow Management: allineamento ed interfaccia con le altre Funzioni aziendali relativamente alla gestione del Flusso Commerciale al Cliente.
- Area Manager Support: supporto al responsabile vendite dell'area di competenza nella gestione del cliente in tutte le fasi della vendita.
- Process Improvement: partecipazione alla realizzazione di progetti per il miglioramento dell'assistenza al cliente e dei processi operativi di vendita.

REQUISITI

Titolo di studio: Laurea o diploma andirizzo linguistico o Economico

Strumenti informatici: Conoscenza Suite Office, CRM

Lingue straniere: Inglese ad un livello ottimo sia scritto che parlato

REQUISITI PROFESSIONALI

Esperienza in ambito Vendite/Customer Care di minimo 3 anni

Esperienza nella gestione di clienti appartenenti a diverse aree geografiche del mondo

Esperienza del Flusso di Vendita nella gestione del Cliente e dei relativi Ordini di Vendita

SOFT SKILLS

Accountability

Determinazione

Team Working

Proattività

Flessibilità e Organizzazione nella gestione della routine lavorativa

Spirito Critico e Attitudine al Problem Solving