Cloud Service Manager - milano - IT Global Consulting

    IT Global Consulting
    IT Global Consulting milano

    2 giorni fa

    Descrizione

    Siamo alla ricerca di un Cloud Service Manager per un nostro importante cliente. La figura rientra tra le figure IT con un ruolo gestionale, organizzativo e di coordinamento tra i Team operativi interni ed il/i Clienti stessi, al fine di agevolare ove necessario i flussi nonché processi aziendali. 

    Si preoccupa dei servizi erogati affinché soddisfino le esigenze del Cliente secondo un preciso piano di servizio. 

    La risorsa opererà principalmente da remoto, ma viene comunque richiesta la disponibilità ad operare presso la sede di Milano 1-2 volte a settimana

    Attività:

    • Analizzare eventuali problemi o necessità espresse dal Cliente;
    • Monitorare il funzionamento dei processi e assicurarne la qualità, integrandone ove necessario;
    • Comprendere al meglio la definizione dei ruoli dell'account team e riconoscere le responsabilità all'interno del team di lavoro;
    • sincerarsi che vengano rispettati gli SLA ed i KPI concordati, con il supporto dei Team di Operation;

    Qualifications

    • Si richiede una consolidata esperienza pregressa in ambito tecnico e un'esperienza di almeno 3 o 4 anni;
    • Conoscere e gestire i contratti SLA (Service Level Agreement) ed i KPI (Key Performance Indicator), nonché
    • Propositività per aumentare efficienza e scalabilità dei processi interni;
    • Conoscenza delle best practice di IT Service Management e IT Operation;
    • Conoscenza dei più comuni framework di IT Service Management, per esempio ITIL (Information Technology Infrastructure Library):
    • Doti comunicative, sia scritte sia verbali;
    • Doti di problem solving, capacità di team working per la pianificazione di meeting interni e con il Cliente (SAL, Service Review, riunioni con team tecnico).
    • Conoscenza dei prodotti Office (Word, Excel, PowerPoint) al fine di produrre reportistica secondo dei termini contrattuali e standard aziendali.
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    Unisciti a noi per influenzare il futuro della banca digitale in un ambiente innovativo. · Cosa ti offriamo nel ruolo di IT Service Manager: · Retribuzione interessante e pacchetto complessivo competitivo. · Buoni pasto e rimborso delle spese sanitarie. · Modalità di lavoro ibrid ...

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    1 mese fa

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    +Resumen del puesto · Se busca un/a Service Manager para gestionar proyectos de manutenzione straordinaria y revamping de impianti esistenti presso los clientes. · ResponsabilidadesGestione Progetti: Pianificare, coordinare e monitorare l'avanzamento dei progetti di Service e Rev ...

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    1 mese fa

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    Siamo alla ricerca di un/una Service Manager senior con forte esperienza in contesti SRE, Platform e DevOps. · ...

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    2 settimane fa

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    Unisciti a noi come Service Manager in Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. · Gestire e mantenere nel tempo le relazioni con i clienti, successivamente alla fase di avviamento e collaudo di un progetto; · Verificare e convalidare le clau ...

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    1 mese fa

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    Entra nel nostro mondo. · La Value Line Technology Strategy and Trasformation Services (TS2) è un team di professionisti impegnati a trasformare l'infrastruttura IT in un vantaggio strategico. Supportiamo i nostri clienti nella definizione delle strategie infrastrutturali, nell'a ...

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    1 settimana fa

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    Il Service Manager è responsabile della qualità del servizio offerto e costituisce un punto di riferimento diretto per il cliente per analisi congiunte del servizio, · elevazione, chiarimenti personalizzazioni.è · ...

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    1 mese fa

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    G.T.R. CAR SERVICE, carrozzeria e centro servizi auto operante nel mondo dell'autoriparazione da oltre 35 anni, presente con 7 sedi sul territorio di Milano, Pavia e Varese, con una vasta gamma di servizi di alto livello ricerca per la propria sede di Milano un SERVICE MANAGER Re ...

    Milano, Lombardia

    5 giorni fa

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    Il Service Manager è responsabile della gestione dei servizi e della soddisfazione del cliente. · ...

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    2 settimane fa

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    Se selecciona un Team Leader – Reparto BEND que riportera direttamente al Service Manager. · ...

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    1 mese fa

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    + Trasforma insieme a noi. · + Quale sarà la tua sfida? · + Entra nel nostro mondo. · Nell'ambito di un processo di continua evoluzione e adozione di queste tecnologie presso le nostre realtà clienti, siamo alla ricerca di una figura Service Manager che supervisioni l'implementa ...

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    1 mese fa

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    Per progetto su piattaforma SaaS Cloud Native, ricerchiamo un/una Service Manager senior con forte esperienza in contesti SRE, Platform e DevOps, responsabile della governance operativa e della qualità dell'erogazione del servizio. · ...

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    2 settimane fa

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    Description · Entra nel nostro mondo. · Trasforma insieme a noi. · Quale sarà la tua sfida?  · Entra a far parte di BIP – xTech, il Centro di Eccellenza di BIP specializzato in consulenza e servizi innovativi in ambito Big Data Analytics, Data Science, Cloud, Architetture IT e Ne ...

    Milano, Lombardia, Italy

    17 ore fa

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    Se buscas un trabajo con propósito y quieres ayudar a mejorar la calidad sanitaria sección te puede interesar el trabajo como Servicio gestor en Dedalus. Puedes desarrollar tu carrera e influir positivamente en la transformación digital. · ...

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    1 mese fa

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    Siamo il partner strategico e operativo preferenziale per i nostri clienti in ogni Paese in cui operano, aiutandoli a innovare attraverso nuove tecnologie e nuovi modelli di business. · Facciamo tutto il necessario per aiutare i nostri clienti affrontare nuove sfide competitive e ...

    Milan A tempo pieno

    3 settimane fa

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    Entra nel nostro mondo. · La Value Line · Technology Strategy and Trasformation Services (TS2) · è un team di professionisti impegnati a trasformare l'infrastruttura IT in un vantaggio strategico. Supportiamo i nostri clienti nella definizione delle strategie infrastrutturali, ne ...

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    1 settimana fa

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    Unisciti a noi per influenzare il futuro della banca digitale in un ambiente innovativo. · Solida conoscenza del framework ITIL (la certificazione Foundation é un plus molto apprezzato). · Esperienza consolidata nell'utilizzo di piattaforme di ticketing come ServiceNow o Jira Ser ...

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    1 mese fa

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    Il/La Service Manager sarà inserito/a nel team Service e gestirà in autonomia progetti di manutenzione straordinaria... · ...

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    1 mese fa

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    Trabajador con experiencia que se encarga de la gestión y coordinación del servicio. · experiencia laboral mínima:4 años IT Service Management (Configuration , Change , Incident , Release Mgmt) · conocimientos sobre las principales metodologías y frameworks (ITIL v4 , Prince2 , P ...

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    1 mese fa

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    Description · Entra nel nostro mondo. · La Value Line Technology Strategy and Trasformation Services (TS2) è un team di professionisti impegnati a trasformare l'infrastruttura IT in un vantaggio strategico. Supportiamo i nostri clienti nella definizione delle strategie infrastrut ...

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    17 ore fa

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    Cerchiamo un Service Manager per il nostro team con sede di lavoro a Senago - Milano. Si tratta di un ruolo a tempo pieno e in presenza. · Gestione del servizio clienti post-vendita; · Coordinamento delle operazioni di assistenza tecnica; · Risoluzione dei problemi tecnici; · ...

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    1 mese fa

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    Come Service Manager sarai responsabile dei seguenti ambiti: Customer satisfaction perseguire l'eccellenza nella governance dei clienti al fine di massimizzarne la soddisfazione, in coerenza con i servizi contrattualizzati; Gestione del servizio assicurare il rispetto del contrat ...

    Milan, Lombardy

    2 settimane fa

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