Technical Services Manager - Torino - Queen Square Recruitment

    Queen Square Recruitment
    Queen Square Recruitment Torino

    8 ore fa

    Descrizione
    Technical Service Manager

    Aumenti le sue possibilità di arrivare alla fase del colloquio leggendo la descrizione completa del lavoro e candidandosi tempestivamente.
    Sede:

    Milano, Italia
    Azienda:

    Singtel Group
    Modalità di lavoro:

    Ibrido (2/3 giorni a settimana in ufficio)

    Chi siamo
    Una carriera in Singtel inizia con un "Ciao". La nostra missione,

    Empower Every Generation , connette le persone alle opportunità necessarie per eccellere. Ogni "ciao" apre porte a nuove iniziative, crescita e GRANDI possibilità che portano la tua carriera a nuovi livelli.

    Descrizione del Ruolo
    Singtel cerca un

    Technical Service Manager

    per guidare la consegna end-to-end di servizi telco e ICT, garantendo che siano forniti in tempo, entro budget e secondo gli SLA concordati. Il ruolo richiede leadership strategica e operativa nella gestione di progetti e servizi, con focus sull'eccellenza operativa, la qualità del servizio e il miglioramento continuo.

    Responsabilità Principali

    Gestione della Consegna dei Servizi
    Supervisione dell'intero ciclo di vita dei servizi telco e ICT (rete fissa, cloud, cybersecurity, managed services, unified communications).
    Gestione delle relazioni con i clienti chiave, escalation, governance e soddisfazione SLA.
    Promozione di una cultura orientata al cliente e alla qualità del servizio.

    Gestione Progetti
    Coordinamento di progetti di provisioning, rollout di rete, trasformazione ICT, onboarding servizi e migrazioni clienti.
    Applicazione di framework standard di project management (Waterfall, Agile, Ibrido).
    Monitoraggio rischi, costi, scadenze e intervento proattivo su progetti critici.

    Gestione Operativa dei Servizi
    Implementazione di processi ITIL / ISO 20000: Incident, Problem, Change, Release e Service Level Management.
    Preparazione operativa per nuovi servizi e transizione da progetto a BAU (Business as Usual).
    Supervisione modelli di supporto 24/7 e ottimizzazione SLA e MTTR.

    Governance, Rischio e Compliance
    Creazione di framework di governance e reporting.
    Gestione della compliance normativa e della sicurezza dei dati.
    Monitoraggio delle performance di vendor e partner e gestione di audit.

    Gestione Finanziaria e Commerciale
    Responsabilità dei budget di servizio, previsione costi e iniziative di ottimizzazione.
    Supporto a pre-sales e offerte, definizione di modelli di delivery, stime di costo e analisi dei rischi.

    Leadership e Sviluppo del Team
    Gestione e sviluppo di team di project e service management ad alte prestazioni.
    Pianificazione successioni, formazione e sviluppo competenze in cloud, cybersecurity e servizi digitali.
    Promozione di collaborazione, responsabilità e miglioramento continuo.

    Competenze Richieste
    Laurea in Telecomunicazioni, IT, Business o discipline correlate.
    15+ anni di esperienza in service delivery telco/ICT, di cui almeno 5 in ruoli senior.
    Solida esperienza nella gestione di progetti complessi e portafogli di servizi.
    Conoscenza di ITIL, ISO 20000, PMP, PRINCE2 e metodologie Agile.
    Esperienza in gestione budget, ottimizzazione costi e iniziative a supporto dei ricavi.
    Ottime capacità di gestione stakeholder e presentazioni a livello executive. xkiyazw

    Perché unirsi a Singtel
    Dì "Ciao" alle GRANDI possibilità: guida iniziative trasformative ICT e telco, sviluppa team internazionali e contribuisci a dare potere alle generazioni.
  • Lavorare in azienda

    Technical Services Manager

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    MEOGROUP busca un/a Technical Services Manager para apoyar a los clientes internacionales en el sector Food & Beverage. La ubicación es Torino, Piemonte. · ...

    Turin

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Technical Services Manager

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    MEOGROUP è una società di consulenza operativa che supporta i propri clienti nella gestione dei loro progetti e delle loro trasformazioni. Operiamo in numerosi settori tra cui Lusso, Moda, Automotive, Ferroviario, Servizi Finanziari e Assicurativi, Sanità, Aerospazio e Difesa. · ...

    Turin, Piedmont

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Service Management Specialist

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    We are looking for a reliable and organized Service Management Specialist to support our service department and ensure smooth daily operations in Turin ana Milan Italy. · ...

    Turin

    2 settimane fa

  • Lavorare in azienda

    Service Manager Italy

    LUZA PT/HITO Solutions

    This is a remote position as Service Manager Italy & Iberia to strengthen dealer service capabilities and ensure high standards of technical support, service performance and customer satisfaction across the region. · Develop and improve dealer service capabilities in line with EU ...

    Torino

    1 settimana fa

  • Lavorare in azienda

    Cloud Professional Services Manager

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    This is an opportunity to run a Professional Services team (also known as Field Engineering) team, helping customers understand and implement Canonical's open source solutions in public clouds and in their own data centers.We work across the entire spectrum of cloud offerings, fr ...

    Turin

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Hydro Services Manager Italy

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    Job Description Summary · Vernova Purpose · GE Vernova is accelerating the path to more reliable, affordable, and sustainable energy, while helping our customers power economies and deliver the electricity that is vital to health, safety, security, and improved quality of life. A ...

    Turin

    1 giorno fa

  • Lavorare in azienda

    Business Services Team Manager

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    We are hiring a Business Services Team Manager to lead efficient and effective travel, logistics, event, scheduling, expense policy and administration. · ...

    Turin

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Global Connected Services Product Manager

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    About Us · Innovation. Sustainability. Productivity. This is how we are Breaking New Ground in our mission to sustainably advance the noble work of farmers and builders everywhere. With a growing global population and increased demands on resources, our products are instrumental ...

    Turin, Piedmont

    6 giorni fa

  • Lavorare in azienda

    Global Connected Services Product Manager

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    The Global Connected Services Product Manager drives the strategy roadmap delivery adoption of Connected Services for Construction Equipment customers worldwide. · This position ensures seamless integration between telematics customer digital touchpoints service organizations dea ...

    Turin $119,250 - $174,900 (USD)

    3 settimane fa

  • Lavorare in azienda

    Logistics & Customer Service Specialist – Waste Management

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    We are looking for a Logistics & Customer Service Specialist to support all logistics and operational activities in Italy and abroad. · ...

    Turin, Piedmont

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Logistics & Customer Service Specialist – Waste Management

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    We are looking for a Logistics and Customer Service Specialist to support our logistics and operational activities in Italy and abroad. · ...

    Turin

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    Zone Manager Sales NSC Parts&Services (ref.597)

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    · General information · Organisation · Joining us means joining a global company. Driven by the constant search for innovation and excellence, a pioneer and leader in clean technologies and sustainable mobility, the Group intends to remain at the forefront of the major trends th ...

    TURIN - Europe, Italy

    3 ore fa

  • Lavorare in azienda

    IT Regional Service Manager Italy

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    About the Role: · The Regional IT Service Manager plays a central role within the Italian IT organization, leading the Ferrero Italy IT Service Management team and reporting professionally to the IT Delivery Center Europe Service Manager and managerially to the Region Italy IT Ma ...

    Alba

    6 giorni fa

  • Lavorare in azienda

    Digital Service Manager Logistics

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    We are now looking for an Digital Service Manager Logistics & Transport Management - Automotive Business. · In this role, you will have the opportunity to influence how a global automotive business transforms its transportation and logistics execution through cutting-edge technol ...

    Airasca A tempo pieno

    1 settimana fa

  • Lavorare in azienda

    Digital Service Manager Logistics

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    We are now looking for an Digital Service Manager Logistics & Transport Management in our Automotive Business. · In this role you will have the opportunity to influence how a global automotive business transforms its transportation and logistics execution through cutting-edge tec ...

    Airasca

    1 settimana fa

  • Lavorare in azienda

    IT Regional Service Manager Italy

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    About the Role: · The Regional IT Service Manager plays a central role within the Italian IT organization, leading the Ferrero Italy IT Service Management team and reporting professionally to the IT Delivery Center Europe Service Manager and managerially to the Region Italy IT Ma ...

    Alba, Piedmont

    6 giorni fa

  • Lavorare in azienda

    Digital Service Manager Logistics

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    + Design and maintain an integrated system landscape that connects transportation execution with logistics, warehousing, finance and external carrier networks enabling seamless data flow and end-to-end visibility + · + Collaborate with global teams and partners leading initiative ...

    Airasca, Piedmont

    1 settimana fa

  • Lavorare in azienda

    Digital Service Manager SAP IBP

    Solo per membri registrati

    We are now looking for an Digital Service Manager SAP IBP / APO / SO99+ to join our team!This is a practical role focused on delivering results and ensuring progress for the Service. · You will guide and coordinate work across teams, but this position does not include direct pers ...

    Airasca

    1 settimana fa

  • Lavorare in azienda

    PU Technical SERVICE Project MANAGER

    Solo per membri registrati

    Global Technical Service Project expert in support of the Power Transmission Technical Service global strategy. · ...

    Mathi

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    PU Technical SERVICE Project MANAGER

    Solo per membri registrati

    The Global Technical Service Project expert will support the Power Transmission Technical Service global strategy in developing new technologies and processes. · ...

    Mathi, Piemonte

    1 mese fa

  • Lavorare in azienda

    PU Technical SERVICE Project MANAGER

    Solo per membri registrati

    Global Technical Service Project expert supporting Power Transmission Technical Service global strategy. · Provide expert advice and support to technical office managers on process issues ensuring optimal performance. · SUport and coordinate initiatives to optimize extrusion proc ...

    Mathi, Piemonte, Italy

    1 settimana fa

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