Customer Service Manager - Lombardia, Italia - Confidenziale

Confidenziale

Azienda verificata

Lombardia, Italia

2 settimane fa

Inviato da:

Piero Bianchi

Reclutatore di talenti per beBee

Descrizione

Consultant Adecco_Technical & Engineering seleziona per conto di azienda cliente:
Customer Service ManagerContestoIl nostro cliente, in continua crescita ed espansione, opera nel settore della metalmeccanica (componentistica industriale) da oltre 50 anniDipendenza gerarchica:
Direzione GeneralePrincipali ResponsabilitData la sua funzione di coordinamento di tutta l'attivit che si svolge a contatto con il cliente, il responsabile del customer service opera in sinergia con l'area commerciale e fornisce importanti input alla produzione.Di ogni cliente dispone di tutte le informazioni relative allo stato dei contratti e raccoglie tutte le schede degli interventi tecnici.In particolare:
coordina le attivit dei 6 addetti al Customer Service per la presentazione di offerte e ricevimento degli ordini; ha una visione globale delle RDO ricevute per una corretta gestione delle risorse dell'ufficio; determina le strategie comportamentali nei confronti dei clienti; conosce i prodotti ed il mercato per la determinazione delle strategie di offerte; prepara ed aggiorna i listini prezzi in cooperazione con Uff. Acquisti / Produzione; gestisce le banche dati clienti; supervisiona la corrispondenza commerciale:
Listini, Circolari e comunicazioni generali ai clienti; supporta il customer service in caso di reclami e di eventuali contenziosi con i clienti; monitora i criteri di analisi esistenti nel sistema qualit relativi alle vendite e propone nuovi criteri di valutazione; redige statistiche sulle vendite e formula proposte per il turn over dei prodotti disponibili in giacenza, propone nuove linee di prodotti, ed innovazioni di sistemi; collaborare con la direzione commerciale, i venditori, gli agenti, Uff. Acquisti, per assicurare un servizio di qualit.Requisiti Laurea in Economia/Marketing/Ingegneria o similari Ottima conoscenza della lingua inglese Ottima conoscenza Software office (Excel) Esperienza pregressa nella gestione di risorse Esperienza pregressa nel Customer Service Provenienza dal settore metalmeccanicoSi offre:
contratto diretto con l'azienda cliente a Tempo Indeterminato. RAL e Inquadramento da definire in base al profilo.Luogo di lavoro:
Milano SudOrario di lavoro:
Full Time Lingue conosciute:
Inglese:
Parlato Ottimo - Scritto Ottimo - Comprensione OttimoCompetenze:
Certificazioni - Certificazione SAP, livello DiscretoDisponibilit oraria:
Full Time