- Fornire assistenza tecnica agli utenti per aiutarli a risolvere criticità a livello sistemistico (HW e SW)
- Fare formazione agli utenti su nuove procedure o funzionalità
- Eseguire i test necessari alla certificazione dei rilasci delle applicazioni
- Gestire i ticket di assistenza per porsi sempre verso il cliente come unico punto di contatto e di responsabilità
- Lavorare in stretta sinergia con il team per risolvere insieme i problemi, monitorare l'andamento delle attività e proporre nuove idee
- Mantenere ed ampliare la Knowledge Base per poter contare su un patrimonio comune di conoscenze e casi d'uso condivisi
- Conoscenza di SQL
- Conoscenza dei principali S.O. client e mobile (Android, iOS)
- Conoscenza del sistema operativo Windows
- Conoscenza delle principali regole di networking
- Buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta)
- Capacità relazionali e comunicative
- Approccio orientato all'ascolto e al problem solving
- Entusiasmo e disponibilità a lavorare in squadra
- Sviluppo delle competenze: accesso a programmi di formazione continua e ad un percorso evolutivo mirato che include coaching individuale e di gruppo
- Smart working flessibile: dopo un breve periodo di affiancamento, ti offriamo la possibilità di lavorare in smart working alternando la presenza in sede. Se avessi bisogno di periodi prolungati di lavoro da casa o da qualsiasi altra località, promuoviamo la flessibilità "work from anywhere"
- Ambiente di lavoro giovane e internazionale: siamo una community di oltre 230 atonpeople, con un'età media di 36 anni e parliamo ben 14 lingue diverse
- L'opportunità di contribuire al benessere sociale e ambientale: siamo una Società Benefit e B Corp. Nel nostro Statuto sono presenti gli obiettivi legati alle dimensioni sociale, ambientale ed economica (People, Planet, Prosperity) e siamo certificati Great Place to Work come ambiente di lavoro di qualità
- Benefit extra: welcome pack, welfare dedicato, buoni pasto anche quando sei in smart working o lavori mezza giornata
User support II livello SQL Specialist - Villorba, Italia - Aton
1 settimana fa
Descrizione
Chi stiamo cercando?
Sono Lisa Simonella e sono responsabile del team Sales & Retail Support nell'area Business Continuity che affianca le organizzazioni a 360° garantendo la continuità dei loro processi di vendita e supply chain.
Il nostro team fornisce un servizio di assistenza tecnica di II livello in italiano e in inglese a clienti di rilevanza strategica nel panorama nazionale e internazionale. Gestiamo applicazioni per le vendite e il retail, dalla raccolta ordini alla tentata vendita alle soluzioni per governare i punti vendita in modo centralizzato.
I nostri interlocutori principali sono sia i responsabili IT, con cui lavoriamo in stretta sinergia, sia gli utenti finali delle applicazioni, a cui ci affianchiamo per aiutarli nello svolgimento delle loro attività.
Per questo stiamo cercando una persona con un approccio orientato all'ascolto e al problem solving, dotata di buone capacità relazionali e comunicative e con una comprovata esperienza nel linguaggio SQL e nella gestione di database.
Quali sfide ti aspettano?
Quale bagaglio di competenze e abilità sono richiesti?
Quali opportunità di crescita e benefit ti offriamo?
Chi siamo
Aton è un'azienda innovativa nel settore informatico, con oltre 200 persone impegnate nello sviluppo di soluzioni e servizi per la trasformazione digitale sostenibile delle vendite omnichannel e dei processi di tracciabilità e supply chain aziendale. Fin dalla nascita, nel 1988, la sua missione è crescere insieme all'ecosistema di collaboratori, clienti, partner, ambiente e comunità, realizzando profitti crescenti, etici e sostenibili. Per questo nel 2021 è diventata Società Benefit e ha integrato nel proprio Statuto, obiettivi sociali (People), ambientali (Planet) oltre che economici (Prosperity). Nel 2023 è entrata a far parte della Community delle aziende B Corp che si impegnano in un percorso di miglioramento continuo per trasformare il sistema economico globale.