Responsabile Usato - Casalnuovo di Napoli (NA) - Audi A&C Motors

Descrizione

Descrizione azienda

A&C Motors srl, Concessionaria Volkswagen, Audi con sedi a Napoli, Nola, Torre Annunziata e Sant'Agnello dal 1962, è alla ricerca di un Responsabile usato.

Posizione: RESPONSABILE USATO

Il Responsabile usato garantisce il raggiungimento degli obiettivi commerciali usato, accessori e servizi di soddisfazione (CEM) e fidelizzazione del cliente assicurando:

• la pianificazione degli obiettivi assegnati;
• l'organizzazione delle attività sul territorio;
• la preparazione professionale (tecnica e comportamentale);
• la soddisfazione del team di vendita;
• la gestione delle criticità contrattuali del cliente;
• la rilevazione delle aree di miglioramento, la pianificazione delle azioni correttive;
• la realizzazione e la misurazione dei risultati e il coordinamento costante con il Marketing Manager, il BDC Manager e il Service Manager a garanzia dell'efficacia del processo di vendita di autoveicoli usati.

Competenze e responsabilità richieste :

Guidare e coordinare i propri collaboratori diretti condividendo le strategie e gli obiettivi aziendali, favorendo nel contempo un clima di lavoro positivo;Incontrare regolarmente ciascun consulente alla vendita del reparto usato e identificare azioni di sviluppo e piani di formazione, laddove necessarie;Favorire la circolazione delle informazioni e supportare la corretta valutazione dell'Usato (trade in) per massimizzazione le opportunità commerciali Nuovo e Usato;Garantire che l'ambiente fisico, relazionale e tecnico-professionale sia totalmente orientato alla soddisfazione del cliente;Attuare politiche di valutazione e vendita usato (retail/canali alternativi) per conseguire la redditività e la rotazione dello stock stabilite dalla Direzione;Presidiare il ripristino del prodotto usato per ridurre i tempi di rotazione dello stock;Garantire l'esatta esecuzione dei processi e l'utilizzo dei sistemi informativi;Monitorare gli standard contrattuali e i risultati economici, qualitativi e di Soddisfazione Clienti; definire e intraprendere iniziative finalizzate alla revisione di eventuali deviazioni.La figura usufruirà di un percorso di crescita professionale nell'ambito della Concessionaria.

Orari di lavoro :Da Lunedi a Venerdì, ore 9:00-13:30/15:00-19:00Sabato, ore 9:00/13:00.