Boggi Milano, azienda leader nel settore Moda, ricerca per la propria sede di Monza un/una OMNICHANNEL CUSTOMER SERVICE SUPPORT(STAGE) La figura ricercata si occuperà delle seguenti attività: SUPPORTO PRE VENDITA: Informazioni su prodotto; comunicazione e trasmissione history e season trend; valorizzazione della qualità Upselling: proposta di varianti/alternative; cross selling: suggerimenti abbinamenti; ACCOUNT PRIVILEGE: gestione punti loyalty e sconti; verifica corretta attribuzione acquisti e punti; merge account doppi ; controllo anagrafica e privacy; SUPPORTO POST VENDITA: monitoraggio stato ordine web, modifica, annullamento; supporto procedura resi e rimborsi; supporto ai clienti in negozio; controllo giacenze di magazzino; Flussi Omnichannel; attivazione promozioni e coupon. L'attività quotidiana all'interno del Team prevede una reperibilità su 3 canali (email, chat, telefono) mediante sistema di ticketing dei case verso negozi ( monitoraggio e verifica ordini tablet e Seek & Send) e clienti.conoscenza della lingua inglese e francese diploma di laurea; buona conoscenza del pacchetto OFFICE. #J-18808-Ljbffr
