AziendaL'Azienda nostra Cliente è un importante Gruppo Internazionale con HQ in Nord Europa. Si tratta di uno dei principali player operanti nel settore componentistica per il Building Finishing. A Verona è presente l'HQ Italia relativo alle Operations, che comprendono l'area Customer Service & After Sales e la divisione commerciale.Job DescriptionA diretto riporto del Senior Director Southern Europe, il/la Service and After Sales Manager (M/F) avrà le seguenti responsabilità:Sviluppo e gestione della divisione Customers Service, Operations Support e After Sales, implementando le linee guida della Region di riferimento; Implementare e condividere practice, sia internamente che esternamente; Guidare il Team, assicurandone l'efficienza e la delivery delle performance; Monitorare e gestire i KPI di area; Gestire il budget di area; Ottimizzare i processi per garantire la customer-centricity; Sviluppare i piani annuali di sviluppo delle aree di competenza; Seguire i progetti di Gruppo all'interno dell'area di competenza.Competenze ed esperienzaIl/La Candidato/a ideale per il ruolo di Service and After Sales Manager (M/F) è in possesso dei seguenti requisiti:Comprovata esperienza nella gestione delle aree customer service e after sales; Comprovata esperienza nella gestione di team di lavoro (organizzazione, sviluppo competenze, guida); Gestione delle attività tramite piattaforme IT (ERP, CRM, tool di analisi); Comprensione e gestione delle modalità di business in ambito service; Ottimi abilità comunicative; Esperienza in contesti internazionali; Ottima conoscenza della lingua inglese.Completa l'offertaOttima opportunità all'interno di un contesto internazionale, che condivide valori quali la condivisione della conoscenza, team-work, rispetto e inclusione.L'ambiente di lavoro ha un tono informale, promuove la cultura del feedback, del rispetto e offre numerosi eventi sociali di team building.#J-18808-Ljbffr
