Addett Customer Care - Bardi, Italia - Axl Spa-Agenzia Per Il Lavoro

Descrizione

AxL Business Unit di Milano ricerca per azienda leader a livello mondiale nel settore delle lenti a contatto un/una:Addett* customer care - stage La risorsa sarà formata per svolgere le seguenti attività:
• Gestione ordini (tipologia ordine: telefono-fax-email da clienti);
• Controllo e inserimento degli ordini corretti nel sistema BAAN;
• Correzione delle eccezioni e check nel BAAN dopo aver verificato con i rappresentanti di vendita e l'eventuale approvazione delle eccezioni da parte dell'Area manager/Direttore delle vendite secondo la matrice di autorizzazione;
• Eventuale emissione dell'ordine dopo aver verificato la soluzione delle problematiche di credito relative al cliente;
• Gestione dei resi: visualizzazione delle richieste dei clienti e conseguente autorizzazione solo per i resi in linea;
• Assistenza post-vendita ai clienti per problematiche relative ad ordini arretrati, ritardi nei tempi di consegna, ecc;
• Eventuale emissione di note di credito;
• Supporto nella gestione dei set di adattamento. Requisiti:
•Laurea in Economia o Commercio. Buon livello di inglese, scritto e parlato
• Ottimo utilizzo di Excel, Salesforce, Cognos e di tutti gli altri strumenti informatici aziendali;
• Ascolto attivo ed empatia con un approccio amichevole;
• Capacità di lavorare con successo sia da solo che all'interno di un team verso obiettivi predeterminati;
• Automotivato con la capacità di stabilire le priorità e organizzarsi in modo efficace;
• Buone capacità interpersonali e comunicatore efficace
• Conoscenza dei prodotti e del servizio. Sede presso la sede di Lainate (MI). - Laurea in Economia o Commercio. Buon livello di inglese, scritto e parlato